INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE SANTIAGO PAPASQUIARO

TESIS: “ESTUDIO DE LA CALIDAD TOTAL ENFOCADO AL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA FERRETERIA Y MATERIALES DEL ÁNGEL S.A DE C.V.”

ASESORA: L.D.

AUTORAS: j.k.n.g.f

SANTIAGO PAPASQUIARO, DGO. JUNIO 2012

CONTENIDO
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. TÍTULO ....................................................................................................................... 3 DEFINICION DEL PROBLEMA: ................................................................................. 4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................ 5 JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACION DE LA INVESTIGACIÓN ................................... 6 MARCO …ver más…

3.2 OBJETIVOS ESPECÍ FICOS  

Identificar posibles áreas de oportunidad que ayuden a mejorar la comunicación dentro y fuera de la empresa. Proponer estrategias basadas en enfoques de calidad total que mejoren el proceso administrativo de la organización.

CHIAVENATO, I. Innovaciones de la Administración, tendencias y Estrategias los nuevos paradigmas, Editorial Manole Ltda., México 2008.
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Analizar el acomodo de los todos los productos, proponiendo una restructuración de stocks facilitando así la búsqueda de los mismos. 4. JUSTIFICACIÓN Y DELI MITACION DE LA INVES TIGACIÓN

4.1 JUSTIFICACIÓN PRÁCTI CA

Considerando la importancia de la calidad y la eficiencia en las organizaciones resulta necesaria la búsqueda de estrategias que contribuyan al mejoramiento de la calidad logrando mantener el auge de todos sus productos en el mercado, también resulta imprescindible el mejoramiento de los procesos administrativos logrando así una mayor fluidez de la comunicación en la estructura organizacional. 4.2 DELIMITACIÓN

La realización del presente análisis relacionado con las herramientas de calidad se llevará a cabo en la empresa Ferretería y materiales del ángel S.A de C.V, ubicada en la cd. De Santiago Papasquiaro tomando en cuenta a toda la organización en general.

5. MARCO DE