Tipos de Comunicacion - Servicio ATENCION AL CLIENTE

1503 palabras 7 páginas
INTRODUCCIÓN:
Con este trabajo queremos mostrarle los tipos de comunicación que existen los cuales se clasifican en: comunicación comercial, en ventas, argumentativa e informativa. Para que se efectué una comunicación de buena manera se debe tener en cuenta ciertas técnicas para lograr comprender lo que ellos quieren y que las personas entiendan nuestro punto de vista de poder ayudarlos y así lograremos llevar a cabo el cierre de la venta, la comunicación es muy importante en cualquier situación de la vida no solo en el área comercial ya que con ella podemos expresarnos libremente y así poder relacionarnos mejor en el ámbito familiar y laboral.
También mostraremos que para poder
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Su finalidad es culminar con éxito una venta, lo que inevitablemente exige un intercambio de ideas para conocer las necesidades de nuestro cliente, para poder responder a sus objeciones en caso de que las tenga y, sobre todo, para saber que el cliente no sólo ha escuchado nuestro mensaje, sino que lo ha captado perfectamente.
Por esta razón es de suma importancia manejar los tipos de comunicación para que así nuestras ideas sean claras y podamos entender lo que busca el cliente. Para esto se recomienda seguir estas técnicas para tener una mejor comunicación en el ámbito comercial:
1. Vencer el miedo escénico: La manera más fácil para vencer el miedo escénico es practicar y practicar. La preparación, hasta de la improvisación, es fundamental. Y después, hablar con naturalidad.
2. Comunicar los mensajes con eficacia: Construir mensajes comprensibles es la base de una buena comunicación. Puede comenzar con una frase atractiva que anuncie una intervención interesante, que motive curiosidad y después jugar con las reiteraciones. En cualquier situación se debe tener claro el mensaje y repetirlo, es decir, memorizar las frases y soltarlas en el discurso. Hay que tener un buen vocabulario y decir cosas que atraigan el interés del público o de los informadores.
3. El uso de

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