Tipos de servicio postal

3669 palabras 15 páginas
TIPOS DE SERVICIO POSTAL
El servicio postal es un sistema dedicado a transportar documentos escritos y otros paquetes de tamaño pequeño alrededor del mundo. Todo documento enviado a través del sistema postal es llamado correo o correspondencia. Los paquetes son "envíos postales" que se pueden transportar por tierra, mar, o aire; cada uno con tarifas diferentes dependiendo de la duración en la entrega.

Un sistema postal puede ser privado o estatal. Los sistemas privados a menudo tienen impuestas restricciones por parte de los gobiernos.

Se entiende por servicio postal universal, el conjunto de servicios postales de calidad determinada en la Ley respectiva y sus Reglamentos, dados en forma permanente y a precios asequibles para todos
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13. En un principio, trata a la gente siempre de usted.

14. Sitúa el micrófono al lado de la boca, no lo apoyes sobre el hombro.

15. No hables deprisa. Cuando se hace, se suelen dar traspiés. Habla despacio, con el ritmo adecuado a lo que estés diciendo.

16. Cuando se habla despacio, no sólo te entenderán mejor, te dará seguridad, tranquilidad y favorecerá el fluir de tus ideas.

17. Si al hablar la dicción y la expresión no es buena, puede que no te entiendan o que lo hagan de forma incorrecta.

18. Tu voz ha de sonar clara, agradable. No emplees un tono de voz que indique indiferencia o desgana.

19. Nunca hables alto.

20. No importa lo aburrido u ocupado que puedas estar, has de mostrarte siempre amable, paciente y tolerante cuando hables por teléfono.

21. Procura inspirar confianza y seguridad, esto hará que tu interlocutor piense que trata con una empresa eficiente.

22. Cuando recibas una llamada, apunta el nombre de la empresa y la persona que te ha llamado.

23. Si no has entendido el nombre, pídele por favor si te lo puede deletrear.

24. Si te dan el nombre, debes recordarlo en el futuro, siendo muy positivo nombrarlo si reconoces su voz en próximas llamadas (siempre que estés muy seguro de que se trata de esa persona).

25. Si durante la conversación no entiendes algo, di con un tono de voz normal o un poco más bajo, "lo siento, pero no le oigo bien, ¿puede repetírmelo, por

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