Trade marketing: mercadona

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1. Identificar un site comparable en el segmento de Mercadona (nacional o internacional) que pueda servir de modelo a seguir por parte de Mercadona para mejorar su presencia online identificando los principales elementos que Mercadona debería incorporar Al navegar por la página web de compra online de Mercadona (www.mercadona.es), son varios los problemas que detectamos: No ofrece la posibilidad de visitar el supermercado online sin registrarse previamente. No ofrece la posibilidad de comprar online y recoger el pedido en alguna tienda para aquellos usuarios a los que no se les puede entregar directamente a domicilio. Tiene una web muy poco atractiva visualmente, con colores muy oscuros, letra pequeña y apartados poco diferenciados. Cobra …ver más…
Las siguientes recomendaciones de Trade Marketing podrían mejorar las ventas, y mejorar los resultados tanto de Mercadona como de sus proveedores:

Facilidad de acceso: Este punto ya lo comentábamos en el primer apartado. En un establecimiento tradicional de Mercadona, cuando un cliente potencial entra, se le intenta dar facilidades: Grandes puertas, acceso a minusválidos, carritos y cestas a la entrada, pasillos cómodos e incluso aparcamiento en la puerta ¿por qué entonces en el comercio online lo primero que hacemos es ponerle trabas pidiéndole que se registre? Sabiendo además, que lo habitual es que su intención sea la de realizar la compra. Entendemos que el requerimiento de identificación puede suponer barreras y la pérdida de potenciales clientes que quizás quieran ver la variedad de productos, los precios y ofertas…en definitiva, lo que le ofrece Mercadona. Si el cliente no puede conocer las ventajas de hacer la compra online en Mercadona, nunca se decidirá a hacerlo. Presentación del producto: Como decíamos en el primer apartado en la web de Mercadona no existen imágenes ni descripciones de los productos. Dado que en el medio online los

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