Una tesis

2909 palabras 12 páginas
Una empresa prestadora de servicios rinda diversos servicios, que se divide en sectores, por ejemplo: saneamiento, desarrolladores de proyectos, consultoria, especializada en comunicación, control de plagas, diseño por computadora, etc.

Cada servicio lo realiza un equipo humano especializado en la materia. Existe servicios que cuentan con ISO que es una certificación de calidad baja estandares ya fijados de acuerdo al sector que se refiera el servicio.

Un abogado presta sus servicios a la gente cuando la gente lo requiere. Un medico hace lo mismo. Un empleado publico presta sus servicios por medio de la empresas o entidad que lo contrato. Entonces se puede decir que cada persona y/o empresa es prestadora de servicios como tambien es
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• La naturaleza perecedera del servicio, significa que los servicios no se pueden almacenar para su venta o su utilización posteriores. Algunos médicos cobran a los pacientes cuando faltan a sus citas, debido al valor del servicio sólo existió en ese punto y desapareció cuando el paciente no se presentó. La naturaleza perecedera de los servicios no es un problema cuando la demanda es constante. Sin embargo, cuando la demanda fluctúa, las empresas de servicio a menudo experimentan problemas difíciles. Por ejemplo, debido a la demanda durante las temporadas pick, las empresas de transporte deben contar con más equipo del que necesitarían si la demanda fuera uniforme a lo largo del año. Por consiguiente, las empresas de servicios deben diseñar estrategias para tratar de igualar la oferta y la demanda. Por ejemplo, los hoteles y centros turísticos cobran precios más bajos fuera de temporada, para atraer más huéspedes. Y los restaurantes contratan empleados por hora para que sirvan durante los períodos pick.
Estrategias de Mercadotecnia para las Empresas de Servicio
Lo mismo que las empresas de fabricación, las buenas empresas de servicio utilizan la mercadotecnia para posicionarse sólidamente en los mercados que han elegido como su objetivo. Volviendo al ejemplo del Hotel Araucano, esté se posiciona como uno que ofrece una experiencia memorable que “aviva los sentidos, infunde bienestar y satisface incluso los deseos y

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