Una vision general del marketing (resumen)

880 palabras 4 páginas
CAPITULO I
UNA VISION GENERAL DEL MARKETING
(resumen)

¿Qué es el marketing?
El marketing tiene 2 facetas. En primer lugar, es una filosofía, una actitud, una perspectiva o una orientación gerencial que hace hincapié en la satisfacción del cliente. La segunda faceta, el marketing está conformado por las actividades y los procesos adoptados para poner en práctica esta filosofía.
La definición de la American Marketing Association está enfocada en la segunda faceta. El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general.

“El marketing es demasiado importante para dejarlo solo al
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2. Integrar todas las actividades de la organización, incluida la producción, para satisfacer esos deseos. 3. Lograr las metas a largo plazo para la organización, con el fin de satisfacer los deseos y necesidades del cliente de forma legal y responsable.

* Orientación al marketing social
Esta orientación amplia el concepto de marketing, reconociendo que algunos productos que los clientes desean en realidad no cuidan sus intereses ni los de la sociedad en general. Esta filosofía establece que existe no solo para satisfacer los deseos y las necesidades de sus clientes y lograr los objetivos individuales, sino también para cuidar o mejorar los intereses a largo plazo de los individuos o la sociedad.

DIFERENCIAS ENTRE LA ORIENTACIOS A LAS VENTAS Y LA ORIENTACION AL MERCADO

Podemos comparar las orientaciones en términos de 5 características:

* El enfoque de la organización
El personal de las empresas orientadas a las ventas suele “ver hacia adentro”, enfocándose en las ventas de la organización en vez de hacer lo que los mercados quieren.
El valor para el cliente es la relación entre los beneficios y los sacrificios para obtener algo. El valor de un producto no es solo cuestión de alta calidad para los clientes.
La satisfacción del cliente es la evaluación por parte de este de un producto o servicio en términos de

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