TRABAJO GRUPAL
MBA
DIRECCIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
CURSO: ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS
INTEGRANTES:
Alejandro Esteban Ayala
Alejandro Oviedo Chacón
Lourdes Silva Fernández
Roxana Ramos Aragón

TEMA: SOUTHWEST AIRLINES: 1993 (A)
JUST PLANE SMART
La Presente lectura nos explica un modelo creativo e innovador en gestión, pues las relaciones interpersonales a todo nivel están orientadas a la satisfacción del cliente.
Esta forma de cultura organizacional ha tenido éxito y es requerimiento de los directivos lograr una expansión y crecimiento manteniendo el bajo coste y sin perder la calidad del servicio ni la esencia de su modelo: Servicio con amor.
Creemos que la decisión para la expansión inmediata se debería tomar