Yotel… el iPod de la industria hostelera.

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1. Analice el proceso de reconocimiento del problema en el caso de los Yotel situados en los aeropuertos. ¿Cree que este proceso es distinto en el caso de un hotel en la cuidad? Justifique su respuesta.
El proceso de reconocimiento del problema supone la primera fase del proceso de decisión de compra. Se trata de una etapa compleja que deriva de que el individuo encuentra y percibe una diferencia entre su estado actual y el estado ideal al que podría aspirar.
En el caso de del Yotel los individuos se encontraban con una situación actual que partía de esta en un aeropuerto esperan en la salas de esperas incomodas en las que no podían ni descansar ni trabajar o la otra opción sería trasladarse a un hotel de la cuidad para poder
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Ofrecer diverso tipo de cabinas. Para poder adaptarse mejor a las verdaderas necesidades del cliente y también poder así adaptar los precios.
Cámaras que permiten ver las cabinas para facilitar la elección al consumidor.
Descripción de los servicios que prestan las cabinas como puede ser el acceso a minusválidos, baños individuales, aislamiento para el ruido, pantalla de plasma, servicio de habitaciones, conexión wifi gratuita…
Facilitar el pago mediante tarjeta de crédito ofreciendo a cada cliente un código para usar su cabina.
Se pueden reservar tanto de forma anticipada como en el mismo momento.
Mensajes que coloca la compañía en los aviones para recodar a los usuarios la existencia de las cabinas.
Publicidades dentro del aeropuerto con forma de carteles y anuncios.

3. Exponga como las características del consumidor pueden afectar al proceso de toma de decisión de alojarse en el aeropuerto.
Las características del consumidor afectan a todas las etapas del proceso de decisión. En la primera de las fases del proceso de toma de decisiones que es el reconocimiento de la necesidad las características el consumidor afectan haciendo que este detecte o no la necesidad insatisfecha de mejorar el tiempo de espera que pasa en el aeropuerto. En la segunda etapa, es decir, el proceso de búsqueda de información las características del consumidor pueden afectar a este paso

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