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Punto 4.- Seleccione un tema de investigación. Formule los objetivos, defina el tipo de investigación y evalué la pertinencia o no de formular hipótesis. (En caso de ser necesario, formule la hipótesis de investigación). Objetivo general:
Conocer el funcionamiento de los diferentes tipos de contaminación por el escape que manejan los sistemas Carburados y Fuel injection. Objetivos específicos:
Identificar los diversos tipos de contaminación que existen por el escape.
Analizar cómo están conformados los diversos sistemas que no contaminen tanto.
Analizar cuál de estos sistemas sería conveniente en el estado de Yucatán.
Mi investigación será Explicativa debido a que demostrare los diversos tipos de sistemas de
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Variable independiente: Baja calidad y organización de los servicios que se brindan en la USTA. Variable dependiente: Existencia de clientes insatisfechos. Datos: Datos de las autoras: Nombre: MSc. Cecilia Parra Ferié E-mail: ceciliapf1966@yahoo.com Profesión actual: Profesora del Dpto. de Ingeniería Industrial de la Universidad de Matanzas.

Conclusiones: Con este estudio se demostró la necesidad de gestionar de forma integral las actividades de una organización, es decir, tocar todas las aristas que permitan buscar una mayor eficiencia y eficacia en los resultados de dicha gestión. La aplicación práctica de los resultados aquí obtenidos propició que la unidad objeto de estudio elevara sus ingresos en un 25%, en un período de 1 año, lo cual valida la Hipótesis inicialmente planteada. Bibliografía: 1- Análisis de Sistemas. Tomo I. Universidad de la Habana. Instituto de Economía. Centro de Informática aplicada a la gestión. 2- Arjona Siria, Antonio. La Producción y

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