capitulo 4 fundamentos de Marketing Kotler y Amstrong

1815 palabras 8 páginas
4 GESTION DE LA INFORMACION DE MARKETING PARA CONOCER LOS PUNTOS DE VISTA DE LOS CLIENTES

1. Que es el insight?
Es el punto de vista de los clientes y del mercado.
2. Porque es importante la gestión de la información de marketing?
Porque permite entregar mayor valor a los clientes a través de conocer sus puntos de vista de los productos/marcas.
3. A que se le considera una buena información de marketing?
A conocer los puntos de vista de los clientes con respecto a lo que necesitan y desean.
4. Porque se dice que la información de marketing por si misma posee poco valor?
Porque el valor reside en el punto de vista del cliente que se obtiene de esa información y que permite a los mercadologos tomar las mejores desiciones.
5.
…ver más…
Implementacion del plan de investigación: recopilación análisis de datos.
4. Interpretación e informe de los hallazgos.
19. Cuales son los tres tipos de objetivos de acuerdo a la investigación?
1. El objetivo de la investigación EXPLORATORIA es recopilar información preliminar para definir el problema y plantear hipótesis
2. El objetivo de la investigación DESCRIPTIVA consiste en describir las cosas (potencial del mercado, actitud de los consumidores etc)
3. El objetivo de la investigación CAUSAL es comprobar la hipótesis.
20. Quienes son los encargados de definir el problema y objetivos?
El Gerente de mk ya que es quien entiende mejor que información es la necesaria y el Investigador quien es quien mejor entiende la investigación y la forma de recopilar la información.
21. Que es la investigación exploratoria?
Es la investigación de mk utilizada para reunir información preliminar que ayude a definir problemas y plantear hipótesis.
22. Que es la investigación descriptiva?
23. Es la investigación de mk que se utiliza para describir mejor problemas y situaciones de mk.
24. Que es la investigación causal?
Esla investigación de mk utilizada para probar hipótesis de relaciones de causa y efecto.
25. A que se refiere el segundo paso del proceso de investigación de marketing: desarrollo del plan de investigación?
Luego de definir el problema y plantear objetivos, se debe de determinar que información se necesita y

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