caso clean sweep

838 palabras 4 páginas
centertop00
CASO SWEEP CLEAN
HERRAMIENTAS DE CALIDAD (IN92)
INTEGRANTES DEL EQUIPO: HINOSTROZA PORTILLO, TAMY CORINA NEYRA ALFARO, ALFREDO JUNIOR CASTAÑEDA GARRO, PAULO SERGIO MONTESINOS MALCA, KATHERINE MISHELLE ASTETE PEREA, MAYRA ALEXANDRA PROFESOR DEL CURSO: VIACAVA CAMPOS, GINO EVANGELISTA SECCIÓN DEL CURSO:
…ver más…
La irregularidad en algunas áreas de trabajo es un problema que debe ser atendido inmediatamente, debido a que afecta directamente la satisfacción del cliente al momento de recibir el servicio.
Observación:
Se supo que en el área 2 y 3 se han presentaron mayor número de quejas por parte de los trabajadores en cuanto al desempeño del jefe asignado a su área. Los operarios de limpieza opinan mediante las encuestas mensuales que la injusticia por parte de sus jefes hacia ellos es un problema habitual que se suscita cada mes. Asimismo, la oportunidad de desarrollo que brindan los jefes a sus operarios se caracteriza por ser mínima, creando un ambiente laboral deficiente. Por otro lado, según las tablas estadísticas de evaluaciones por mes se puede observar que el área 2 y 3 han presentado el mayor número de quejas en cuanto a calificación de servicio de limpieza que brindan a los edificios asignados.
Análisis:
Las posibles causas que se han podido identificar de acuerdo a la información brindada por las tablas estadísticas de evaluaciones son:
Jefes asignados al área 2 y 3 demasiado estrictos con su personal asignado
Ambiente laboral deficiente en determinadas áreas de trabajo
Falta de capacitaciones a los jefes
Exceso de áreas

Documentos relacionados

  • caso
    2507 palabras | 10 páginas
  • Caso
    785 palabras | 4 páginas
  • caso
    1141 palabras | 5 páginas
  • CASOS
    1172 palabras | 5 páginas
  • Caso Mirlin
    3923 palabras | 16 páginas
  • Caso providian trust
    9470 palabras | 38 páginas
  • caso easCard
    1427 palabras | 6 páginas
  • caso clean sweep
    838 palabras | 4 páginas
  • Clean Edge Razor
    1347 palabras | 6 páginas
  • Clean Sweep
    3994 palabras | 16 páginas