comunicación empresarial y atención al cliente

926 palabras 4 páginas
TAREA CEAC 03
Enunciado.
Estás trabajando en el Departamento de Compras de una empresa mayorista del sector calzado, “Zapatos Mil" con domicilio en la calle B-sector 3 del Polígono industrial Los Leones de ALCOBENDAS (Madrid), uno de tus cometidos es realizar los pedidos a los proveedores. Confecciona una carta de pedido al proveedor Pajaritas Blancas S.L. situado en el Polígono Industrial "La Cerrada" de ELCHE (Alicante), cuya actividad empresarial es la fabricación de calzado deportivo, solicitándole los siguientes artículos:
2000 pares de zapatillas Mod H857-Nk a 25 euros.
1500 pares de zapatillas Mod M425Add a 27 euros.
1000 pares de zapatillas Mod N741 Rb a 18 euros.

Las condiciones de pago serán: La mitad del importe de
…ver más…
Plazo de entrega: 15 días desde la recepción del pedido.

Es importante que respeten los plazos de entrega, cualquier incidencia rogamos que nos avisen cuanto antes.
Un saludo
Marta Ramírez
Jefa dpto.

2. Pasados quince días desde que se envió la carta de pedido todavía no lo hemos recibido, ni el proveedor nos ha comunicado incidencias en el envío. Procedemos a redactar una carta de reclamación de las mercancías solicitadas. CARTA DE RECLAMACIÓN

20 de febrero de 2014
N/ref:78
Asunto: Reclamación de pedido Nº 122
Señores :
Me pongo en contacto con vosotros para comunicarles que el pedido realizado con fecha 12 de Enero de 2014 hace más de quince días aún no lo hemos recibido.
El número de referencia del pedido es el 122, me gustaría que os pusieseis en contacto con la agencia de transportes por si hubiese habido alguna incidencia y de ser así me lo comunicaseis con la mayor

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