examen auditor interno ISO 9001:2008

735 palabras 3 páginas
EXAMEN AUDITOR INTERNO ISO 9001:2008
NOMBRE: FECHA:
1.- Mientras auditas al departamento de Inspección de Entrada, cuestionas al auditado que te muestre el procedimiento para desarrollar dicha actividad, a lo que el auditado contesta que NO cuenta con tal procedimiento, ¿Qué haces en tal situación?
a).- Dejas únicamente como observación.
b).- Levantas acción correctiva.
c).- No es obligatorio tener procedimientos para todas las actividades.
Explica tu respuesta.

2.- Indica cuales son los requisitos más importantes para el Sistema de Gestión de Calidad.
a).- Que el sistema sea reconocido por los clientes.
b).-Que sea establecido, documentado, mantenido y mejorado continuamente.
c).-Estar certificados en ISO
…ver más…
. . La bolsa del componente se encuentra abierta, preguntas al auditado y comenta que hace no más de 1 hora que la abrió. . . ¿Qué haces?
a).- Solicitas cerrar la bolsa y continúas con la auditoria.
b).- Nada, pues la Norma no solicita que la bolsa se cierre.
c).- Tomo nota y solicito revisar más componentes.
d).- Levanto acción correctiva inmediatamente.
10.- Al auditar al personal de Ingeniería, preguntas la política de calidad, a lo cual el auditado contesta NO saberla de memoria… pero te muestra su gafete donde se encuentra su política y te comenta que la puede leer.
a).- Aceptas.
b).- No aceptas la lectura y la tomas como no conformancia.
c).- Aceptas, pero posteriormente solicitas que te la explique.

11.- Revisando los objetivos de calidad con el Gerente de calidad, encuentras que en los últimos 5 meses las quejas del cliente han estado fuera de meta. Solicitas ver el métrico de scrap y de igual forma los últimos 3 meses el desempeño es fuera de meta. Solicitas las metas de ventas y en los últimos 5 meses hemos tenido ventas históricas, rebasando y por mucho nuestras metas de ventas. . . ¿Qué haces?
a).- Nada, al final estamos excediendo las metas de ventas.
b).- Nada, la norma pide establecer objetivos, pero No pide que los logremos.
c).- Levanto una acción correctiva por que contradice lo estipulado por la norma.
En caso de acción correctiva.
Redacta aquí la acción

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