gestión de empresa hospitalaria

1772 palabras 8 páginas
“Ensayo”
Titulo del ensayo: Gestión en la Empresa Hospitalaria
de josep valor y jaume ribera



GESTIÓN EN LA EMPRESA HOSPITALARIA, DE JOSEP VALOR Y JAUME RIBERA

Vivimos actualmente en la época de desarrollo de la industria, donde todo tiene que ser
planeado, organizado, realizado o ejecutado y evaluado bajo normas de calidad, y en el
área de la Salud no hacemos excepción, pues en los hospitales realizamos actividades que
si bien no es posible estandarizar procedimientos como en una empresa, hacemos que se
apeguen lo más posible a su forma de administración. Entonces, comparamos a un Hospital
con una empresa donde el producto es la atención prestada al cliente o paciente, ya que
éste acude a este mercado por razones
…ver más…
En las

clasificaciones de

actividades de taller y las actividades de servicio en masa no está claro hasta que punto es
posible compararse con la productividad industrial.
Las múltiples dimensiones de la excelencia, ya que la excelencia es un concepto subjetivo;
y cada organización debe definir su contenido de acuerdo a la misión de la institución.
Refiriéndonos a la excelencia de un servicio de salud se puede evaluar una serie de
dimensiones como son el costo, el desempeño de la función principal, características
secundarias, fiabilidad, duración, atención de servicio, estética y la excelencia interina.

En busca de la excelencia, existen varios procedimientos probados para el desarrollo de
planes de mejora de excelencia en una organización. Según la trilogía de Juran:
Planificación, Control y Mejora, en la fase de planificación se determina si los clientes son
externos o internos y a qué departamento pertenecen, después de determinar el destino
del cliente el paso siguiente es localizar sus necesidades para determinar que dimensiones
de la excelencia reflejan mejor sus necesidades. En este caso corresponde hacer una
comparación del momento en que el paciente es valorado al ingresar al…

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