hoteleria sixto baez cap 7-14

1662 palabras 7 páginas
CUAL ES LA IMPORTANCIA Y FUNCIONAMIENTO DE LOS DEPARTAMENTOS DE BOTONES, AMA DE LAVES Y LAVANDERIA

Al realizar la lectura del libro en estos tres capítulos correspondiente a los departamentos de botones, ama de llaves y lavandería logramos analizar varios aspectos por los cuales estos departamentos son fundamentales para un hotel en especial el departamento de ama de llaves ya que la actividad principal de un hotel es el alojamiento a continuación se hará un análisis especifico de cada departamento.

Departamento de botones Este departamento es muy importante ya que la primera y el último contacto que se tiene con el huésped ya que cuando el huésped llega al hotel el botones es el que lo recibe antes de entrar a la recepción del
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tendría varios aspectos en cuenta: primero la persona de seguridad debe ser confiable y honesta ya que tiene a cargo la seguridad y la potestad de cuidados de pertenecías valiosas y dinero; segundo debe estar preparado para proteger, estar atento a todos los movimientos entrantes y saliente, debe tener experiencia en casos de fraudes, robos, ataques etc. y por supuesto en defensa personal y manejo de armas; tercero debe ser responsable en todo momento y tener un excelente trabajo en grupo, ya que es fundamental para la seguridad de un hotel el trabajo en equipo

Además de estos aspectos es claro que la seguridad no es solo proteger objetos valioso o dinero, sino a un más importante la vida de los huéspedes y empleados del hotel, por eso se busca que el personal de seguridad este capacitado en aspectos como primeros auxilios, atención de emergencias y simulacros contra todos tipos de accidente sean ocasionados por fallas humanas o por la naturaleza.

A su vez otro departamento fundamental para el hotel es el departamento de mantenimiento el cual aparentemente es tomado como un pequeño departamento sin demasiada influencia pero que en mi concepto es muy relevante a la hora de medir in buen

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