FORMACIÓN CIVICA Y ÉTICA
Productos Hewlett Packard – Instrucciones para la atención de servicios a cliente Estimado(a): Amalia Hernández Alvares
Por favor, tome en cuenta las siguientes recomendaciones para seguir el proceso de servicio de su equipo. Hay información que es crítica para facilitarle la experiencia de soporte:
Modelo: (HP Officejet Pro 8600 e-AiO Prntr N911a)
No. Serie: (CN2COBWHM5)
Cliente: Amalia Hernández Alvares
Orden de Servicio: (9520152540)
Service Ticket: {ticketno:[8069082752]}
ACUDIR AL CENTRO DE RECOLECCION ASIGNADO:
• Debe acudir al Centro de Recolección DHL asignado durante la llamada, no antes de 2 días hábiles y no después de 8 días hábiles después de recibir este mensaje.
• La orden …ver más…

Accesorios o consumibles entregados no podrán ser devueltos, ya que no es posible rastrearlos para recuperarlos. El cliente acepta que al entregar su equipo no tiene derecho a reclamar accesorios olvidados y no registrados.
Solo para Impresoras de Inyección de Tinta. Una vez que retire los cartuchos por favor siga las recomendaciones mencionadas en este documento (http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=es&dlc=es&cc=mx&docname=c03020359) para evitar posibles daños o fugas de tinta.
Al momento de recibir su equipo, el personal del Centro de Reparación realizará una revisión visual de su equipo, toda orden de reparación quedará invalidada si el equipo llega roto o con daños que la garantía original no cubre, a menos que usted cuente con un paquete Hewlett Packard de protección extendida contra accidentes. PROCESO DEL SERVICIO:
• El tiempo de entrega para el equipo ya reparado depende de los equipos y la disponibilidad de partes, consideramos un tiempo máximo aproximado de 15 días hábiles.
• Si el equipo está listo antes de esta fecha, Hewlett Packard le llamará para notificarle que puede pasar a recogerlo, su equipo estará en el centro de recolección por 8 días, después de esta fecha será retornado al Centro de Reparación, es importante que acuda por su equipo en los tiempos antes mencionados.
• Por favor, lleve una identificación oficial con fotografía (dependiendo del país de origen y legislaciones locales) y su número de Orden de Servicio