objetivos generales del hotel

1547 palabras 7 páginas
OBJETIVOS GENERALES DEL HOTEL
1.- satisfacer permanentemente los requerimientos de nuestros clientes huéspedes y visitantes, obedeciendo los lineamientos que marca la GMC.
2.- Lograr la consecución del plan anual de negocios.
3.-Mantener y conservar las instalaciones y los equipos en condiciones impecables de funcionamiento y apariencia.
4.- Conservar su posición de Hotel líder en la ciudad en su ocupación, tarifa, promedio calidad de sus servicios de hospedaje, alimentos y bebidas.
VISION
En el hotel THE ROYAL CAMEL`S tiene la visión de lograr un liderazgo del grupo de hoteles del mismo nivel. Tenemos la visión de ser l mejor hotel en nuestro medio y como tal ubicarnos como el preferido de nuestros turistas. La calidad de servicios
…ver más…
Esta incluye información personal tal como su nombre y apellido, dirección personal y de negocios, número telefónico, dirección postal y de correo electrónica.
La información que nos proporciona no se comparte con terceras personas no autorizadas.
POLITICA DE GARANTIA.
Se requiere de una tarjeta de crédito con fecha de vencimiento y código de seguridad para garantizar la resolución se hará el cargo de la primera noche.
POLITICA DE CANCELACION.
Cancelar 48 horas antes de la fecha de llegada para no generar cargos.
POLITICA DE NO ARRIBO.
En caso de no arribo, se cobraría una noche de asistencia.
POLITICA DE PERSONAL EXTRA.
Se aplicara el cargo de $150.00 mxn para personal extra en junior suite y $200.00 mxn para persona extra en master suite.

POLITICA DE MENORES.
Se considera niños hasta los 11 años, niños a partir de 12 años se cobrara como adultos.
POLITICA DE MASCOTAS.
“Disculpe no se aceptan mascotas.” POLITICA DE SOBREVENTA.

En caso que el hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor, con una reservación proveniente de univisit, el hotel por su propia cuenta encontrara adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado que tenga similares beneficios a los contratos originalmente.
El hotel pagara una noche incluidos los impuestos en hotel similar, al huésped se le ofrecerá transporte gratis al nuevo hotel.

ESTRATEGIAS.
Bajar un poco los precios

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