PRÁCTICA 3 - 1º ¿Por qué piensa usted que se ha producido el cambio de paradigma del marketing transaccional al marketing relacional? Con el marketing de transacciones se trata de generar intercambios con nuevos clientes, o más bien de crear transacciones a través de la captación de nuevos clientes, mientras que con el marketing de relaciones se trata retener los clientes actuales identificar y establecer, mantener y desarrollar y cuando sea necesario también concluir, relaciones con los consumidores y otros agentes, con beneficio, de modo que los objetivos de todas las partes se alcancen mediante intercambio mutuo y cumplimiento de las promesas. Este paradigma dominante del marketing Transaccional empezó a debilitarse, mostró sus …ver más…

Esta estrategia resultaba complicada por el hecho de todas sus condiciones. Dado esto, el empresario o pequeños mercaderes pensaron que era mejor mantener a sus clientes y que éstos fueran fieles a ir haciendo negocios de intercambio cada vez con nuevos clientes, de esa manera tendría asegurados sus beneficios personales. 2º ¿Considera que la estrategia de fidelizar y retener cliente mediante el uso de técnicas de marketing relacional es aplicable en todos los sectores económicos? En caso negativo, ponga un ejemplo Desde mi punto de vista, las estrategias de fidelizar y retener clientes mediante el uso de técnicas de marketing relacional si que es aplicable a todos los sectores económicos y cada vez más debido a la gran competencia de mercado que hay hoy en día. Todas las empresas quieren retener a sus clientes puesto que estos son la fuente de sus ingresos, si un cliente no está contento lo hará saber afectando así a futuros nuevos clientes, mientras que si de lo contrario están contentos con el producto, servicio, atención etc., también lo manifestarán. Supermercados, perfumerías, panaderías… todos los comercios tienen sus propias estrategias de marketing en proporción a sus capacidades pero las tienen por el afán de librarse de existencias, por llegar a una meta a final de mes,