zara: vision y estrategia de amancio ortega

18500 palabras 74 páginas
INTRODUCCIÓN
Detrás de la exclusiva marca “ZARA” está el trabajo discreto pero tenaz de Amancio Ortega. Siempre resaltó por su ímpetu y la filosofía que hasta el día hoy aplican sus trabajadores.
Siempre estuvo presente su constante interés por conocer y aprender, incluso los pequeños detalles llamaban su atención. La capacidad de observación y asimilación ha sido resaltante y ha influido en la empresa.
Al haber tenido un inicio humilde, cada vez que camina por la empresa, lo hace como un empleado más.
Zara es tema de estudio para profesores de negocios, para empresarios y estudiantes de diseño. Es una empresa española que cada año abre nuevas tiendas, crea nuevos puestos de trabajo ha logrado superar la dura reconversión de la
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Nos dijo que en la tienda todos tenían las funciones marcadas. Los cajeros, los de asistencia al cliente quienes tienen 2 capacitaciones al año: primavera-verano y otoño-invierno, además tienen que tener amplia capacidad de interactuar con las personas además están vestidos muy a la moda y tiene que tener conocimientos de esta, luego siguen los encargados la doblar, desempaquetar y todo lo referente a la ropa, además que son encargados de los probadores y están vestidos de azul oscuro. Y por último los coordinadores quienes se encargan de hacer estadísticas sobre la ropa y de la imagen de la tienda, es decir la decoración. Mayormente hay 2 por cada tienda y casi siempre están presentes. Están vestidos de una forma única y llamativa. Ellos trabajan con ayuda de los dependientes.
El joven nos dijo que trabajar en Zara era algo fuerte, no era como hacerlo en una boutique de lo contrario tenías que tener conocimiento sobre lo último que sale, conocer el lugar de cada cosa y el estilo que tiene, tenías que ser proactivo y responsable, y por supuesto ser un amante de la moda. Además nos comentó que se basaban en: el fast fashion es decir moda rápida.
Pero lo más resaltante del joven era que se notaba que se sentía identificado con Zara, nos dijo inclusive la fecha de inicio y nos

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