Documentación de procesos administrativos, hidráulica (página 2)

Luego del estudio realizado en el área administrativa del Departamento de Hidráulica considerando sus metas y objetivos operativos, se observó la inexistencia de Instrucciones de Trabajo que permitan al personal desarrollar con mayor eficacia sus actividades programadas previamente.

Atendiendo al propósito de esta investigación enmarcada dentro de un proyecto factible, surge la presente propuesta, la cual consiste en Documentar a través de Instrucciones de trabajo, instructivos y formularios, aplicado al área administrativa del Departamento de Hidráulica, que permita controlar y medir la gestión administrativa. Así como el resguardo de los documentos para un mejor desempeño de las operaciones, aportando una mayor transparencia de la gestión y fácil interpretación de los resultados.

Representación de la Propuesta

La implementación de esta propuesta proporcionará al Departamento de Hidráulica, una herramienta para controlar, medir y resguardar, los procesos Administrativos, garantizando su evaluación, análisis e interpretación, por lo que, se plantea la Documentación para cada uno de los procesos de manera ordenada y secuencial, agregando valor a los Informes de Gestión y desempeño del Departamento.

Conclusiones

• Se identificó la estructura de la organización o normativas legales que rigen a esta, de allí pudo afirmarse que sus logros y el de las unidades organizativas son resultado de la aplicación de estas políticas legales, como lo son las normas e instrucciones, manuales formularios u otros.

• Se analizó la situación actual del Departamento de Hidráulica, situación en la cual se evidenció la falta de Instrucciones de Trabajo que permitieran al personal del área administrativa desempeñarse con mayor eficacia.

• Se identificó las actividades que realiza el Departamento, como lo son; la solicitud de viáticos Nacionales e Internacionales, Dotación de Uniformes e Implementos de seguridad, Solicitud de Bienes (activos) y/o Servicios Comerciales, y Solicitud de Materiales al Almacén, Elaboración, Seguimiento y Control de Informes y ordenes de trabajo del taller.

• A su vez se levantaron cada una de las Instrucciones de Trabajo, Formularios e Instructivos que permiten al personal administrativo desempeñarse con eficiencia y calidad.

• También pudo Identificarse los Indicadores establecidos en el Departamento de Hidráulica, lo cual permitió realizar una medición del Indicador "Eficiencia en la Entrega de Informes".

Recomendaciones

• Informar a los trabajadores involucrados en estos procesos, de la Documentación, Instrucciones y Formularios levantados en el presente informe.

• Mantener la Documentación en lugares de fácil acceso y consulta.

• Implementar los Formularios levantados, para de esta manera controlar la gestión administrativa.

• Medir el Indicador "Entrega de Informes" periódicamente para controlar la eficiencia de los informes realizados en el Departamento.

Bibliografía

Enrique Benjamín Franklin "Organización de Empresas, Análisis, Diseño y Estructura". Editorial: Mc Graw Hill 2da Edición México 1997.

Roberto H. Sampieri, Carlos F. Collado, Pilar B. Lucio "Metodología de la Investigación". Editorial Mc Graw Hill 2da Edición México 2001.

Milagros Ojeda "Normalización del Proceso Realizar Estudios de Ingeniería Hidráulica en el Departamento de Hidráulica CVG EDELCA" "Informe de pasantía"

Anexo

LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS

Dedicatoria

• A Dios por el regalo que me da cada día de vivir y disfrutar de su creación, deleitándome con la presencia de mis familiares y amigos.

• A mi madre Miladys García por todo el amor y el cuidado que me ha dado y todos sus esfuerzos por ayudarme a alcanzar mis metas.

• A mis hermanos José, Fernando y Deiser por estar allí siempre brindándome su apoyo y al resto de mi familia, que siempre están allí apoyándome y dándome animo para alcanzar mis metas.

Deilys Ojeda

Agradecimientos

A Dios primeramente por sus Bendiciones, por su fortaleza, por su amor y por todo lo que me ha regalado.

A mi madre por su apoyo, amor y esfuerzo invaluable e incondicional.

A mi Hermano José Ojeda por su gran apoyo y ayuda brindada desde los inicios de mi carrera universitaria.

A los miembros de la Iglesia Bautista "Príncipe de Paz" por sus oraciones, en especial a Elio Guillen, Maribel de Guillen, Yomaira Aguilera y Eylin Guillen.

A EDELCA por darme la oportunidad de realizar mi pasantía profesional.

A la Licenciada Norvys Morillo por su recibimiento en el Departamento de Hidráulica, por sus sabios consejos, por su disposición, generosidad y por brindarme toda la ayuda requerida en la realización de este proyecto.

A mi Tutor Industrial Ing. Gonzalo Montilla por su colaboración brindada.

A Jesús Aguilera por toda su colaboración, apoyo, amistad e información brindada durante la realización de mi pasantía.

A Romelia Caripe, Carlos Rodríguez, Arislexi Andradez, Omar Ronderos, Félix García y todo el personal de Hidráulica por su apoyo y colaboración.

A mis compañeros de Pasantía en especial a Leonardo Góngora y Adriana González, por toda la ayuda brindada.

A la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz por darme la oportunidad de formarme profesionalmente en la carrera de Ingeniería Industrial.

A mi Tutor Académico Iván Turmero, por su ayuda, colaboración y concejos brindados durante la realización de este proyecto.

A mis amigos por su ayuda y compañía durante todos estos años compartidos, en especial a Fernando García, Alexis Laya, Armando Pérez y sobre todo a Robert Zambrano por todo su amor, comprensión, compañía y todo el apoyo incondicional brindado.

Y a todas aquellas personas que de alguna manera han colaborado en la realización de esta pasantía, entre ellos Erkis Barrientos. A todos. Mil Gracias!

Ojeda García, Deilys Josefina.

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA "ANTONIO JOSÉ DE SUCRE"

VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL PRÁCTICA PROFESIONAL

Fecha: Mayo 2009

Tutor Industrial: Ing. Montilla, Gonzalo

Tutor Académico: MSc. Ing. Turmero, Iván.

Autora:

Ojeda García, Deilys Josefina .