Enfoques de gestión de la comunicación en Salud
Dirigido a modelos productivos: calidad, asegura eficiencia y eficacia.
Orientados a la demanda.
Integrados como sistemas.
Orientado por el Pensamiento estratégico.
Orientado al cambio y repuesta a la incertidumbre , contingencia.
Orientado al Desarrollo Humano.
Enfoques de gestión de la comunicación en Salud
Perspectiva de la Comunicación para el dialogo, aprendizajes para el desarrollo.
Orientado a la descentralización.
Desde el enfoque de ciudadanía.
Perspectiva de Desarrollo del potencial humano orientado cultura de la Calidad.
Construcción de contratos sociales de transparencia.
Enfoque interinstitucional unificado y articulado.
Gestión de la Comunicación
Gerencia de la Comunicación para la salud atraviesa ejes transversales, de sistemas, de relaciones e interrelaciones e interdependencias, políticas económicas y culturales, organizacionales y de su contexto en un tiempo, espacio y escenario y enfatiza en la productividad social y en el seguimiento y evaluación de la gestión, niega el activismo social.
Gestión de la comunicación: paradigmas
Momentos / Paradigmas
Gerencia Social
Ciclos de Reproducción de Vida Social
Diseñar e implementar políticas sociales en salud, desarrollo humano
Componente Comunicación
Producción y distribución, consumo y acumulación
Paradigmas organizacionales Componente Comunicación
Establecimientos de Salud
Rol Facilitador
Eficiencia y eficacia institucional y de los programas sociales
Desarrollo Social Humano
Gestión de la comunicación en Salud implica :
Establecimiento de Salud
Públicos Internos
Cultura, subcultura, contraculturas
Comportamientos, valores, símbolos, escenarios, espacios
Discursos
Sistemas de Comunicación
Procesos Administrativos
Públicos Externos
Cultura
Discursos
Comportamientos
Escenarios
Sistemas de Comunicación
Situación de Salud y desarrollo Social
Contexto
Componentes de la Gestión de los Procesos de Comunicación
Estructura formal e informal (canales)
Sistema Interno y Externo de comunicación
Sistema de Información
Estrategias
Públicos
Cultura (discursos, valores,
comportamientos)
Formas de Comunicación Corporativa
Comunicación para la Salud
Comunicación Organizacional: Identidad, Imagen,Cultura Organizacional.
Comunicación directiva
Información Pública
Areas de Intervención
Promoción
Propaganda institucional
Información Publica
Relaciones públicas
Recursos Humanos
Calidad
Marketing social y cultural
Marketing interno
Marketing de servicios
comunicación PARA la salud
Niveles de Comunicación en los establecimientos de Salud
Nivel Masivo
Nivel de Multigrupos
Nivel de Grupos
Nivel Interpersonal
Nivel Intrapersonal
Metodología
Planeamiento Estratégico de la Comunicación:
Diagnósticos de la Comunicación.
Planificación de la Comunicación.
Intervención y gestión de Sistemas de Comunicación.
Vigilancia y Evaluación de Sistemas de Comunicación.
Gestión de la comunicación en las establecimientos de Salud
Proceso de la Comunicación Organizacional
Sistemas de Comunicación
Sistemas de Información
Procesos Sicosociales
Niveles de Comunicación
Comunicación productiva
Evaluar
Monitoreo y supervisión
Planificación
Análisis del problema
Investigación preliminar
Formulación de estrategias
Plan operativo
Intervención
Distribución
Capacitación
Evaluación
final
impacto
Procesos administrativos
Organización
Estructura
Centralizada/descentralizada
Sistema Comunicación Humana
Sistema de Información
Procesos Sicosociales
Componentes de la Comunicación Establecimientos de Salud
Canales Internos
Ascendente, Descendente
Horizontal, rumor
Canales Externos
Identificar
Recolectar
Registrar
Procesar
Analizar datos para la toma de decisiones
Clima Organizacional
Cultura Organizacional
Conflicto
Toma de decisiones
Calidad de Comunicación interpersonal
Motivación
Liderazgo
Sistemas de
Comunicación
El Sistema de Información Gerencial es el conjunto de procedimientos que producen regularmente informes estandarizados permitiendo la toma decisiones que aseguran la sobrevivencia,
innovación y rentabilidad de las organizaciones
Sistema de Información
(Gp:) Procesar e Informar
(Gp:)
(Gp:) Sistema
(Gp:) –
(Gp:)
(Gp:) De Información
(Gp:)
(Gp:) Recolectar
(Gp:)
(Gp:) Identificar
(Gp:)
(Gp:) Descubrir
(Gp:)
(Gp:) Patrones
(Gp:)
(Gp:) tendencias
(Gp:)
(Gp:) Identificar
Problemas y
soluciones
(Gp:)
(Gp:) Toma de
(Gp:) decisiones
(Gp:) Planeación, monitoreo
y evaluación
(Gp:)
(Gp:) Analizar la situación
(Gp:) actual
(Gp:)
(Gp:) Administrar
recursos
(Gp:)
(Gp:)
Herramientas :
Mix Comunicación Organizacional
Menú Comunicacional
Estrategias de Comunicación Masivas
Estrategias de Comunicación de Grupos
Estrategias Promocionales
Estrategias de Marketing
Promoción de ventas
Merchadaising
Publicidad
Relaciones Publicas
Periodismo
Capacitación
Movilización
Social
Abogacía
Cabildeo
Matriz 1
Matriz 2
2
Se selecciona de acuerdo a las necesidades de gestión en el campo de la Comunicación en Salud
Comunicación Masiva : Líneas de acción
Mediación de la Comunicación en Salud:
Información publica : información masiva nacional, regional y /o local
Abogacía a lideres de opinión a nivel nacional y /o regional
Prensa: Agenda Setting y opinión publica
Estrategias Comunicación Masiva
Estrategias de Edu entretenimiento : radio telenovelas, comics, canciones etc.
Estrategias de Mercadeo Social : imagen , promoción de productos, merchandeising etc.
Estrategias de Prensa : tratamiento de la noticia y jerarquización (características: segmentación y estandarización de mensajes )
Estrategia Creativa de mensajes y medios.
Estrategia de pauta en medios.
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