Los Procesos Organizacionales
Sub Martín Taype Molina
Máster en Administración de Negocios – MBA
Especialización en Dirección de Empresas
Uno de los temas en el cual diversos investigadores de las organizaciones coinciden es que éstas son dinámicas y que lo único constante es el cambio. Así mismo, ante el vertiginoso avance tecnológico en un mundo globalizado en las últimas décadas, las organizaciones han tenido que verse obligadas a adoptar nuevas herramientas tecnológicas como de gestión y capacitar a sus trabajadores en el uso eficiente de ellas, como única alternativa para poder sobrevivir en el mercado.
Es ahí donde toma relevancia un tema ampliamente estudiado, pero que debe ser de principal interés en las organizaciones, los procesos organizacionales y su relevancia en las organizaciones. Sobre dicho tema numerosos investigadores, han realizado numerosas y valiosas contribuciones, a lo largo de las últimas décadas, entre ellas debo destacar el aporte de David A. Garvin.
En tal sentido, teniendo en cuenta lo expuesto veamos los lineamientos de los procesos organizacionales, tomando como referencia a las diversas investigaciones realizadas en las últimas décadas sobre el tema, en especial al de David A. Garvin.
Directivo de hoy apasionado de los procesos
Organizaciones modernas funcionales y jerárquicas
Algunos problemas que aún subsisten en muchas organizaciones:
Coordinación pobre.
Comunicación lateral limitada.
El trabajo se fragmenta.
Difícil hacer “que se hagan las cosas”.
Los procesos organizacionales.
Procesos Organizacionales
Se han desarrollado tres grandes formas de mirar los procesos de la organización. Pertenecen a escuelas de pensamiento separadas pero relacionadas. Las 3 categorías son las siguientes:
Procesos de trabajo.
Procesos de conducta.
Procesos de cambio.
Procesos de trabajo
Se centra en la consecución de tareas.
A su vez se agrupan en dos categorías:
Procesos operativos: crean producen y entregan los productos y servicios que desean los clientes. Ejm.: desarrollo de nuevos productos, fabricación, logística.
Procesos administrativos: no producen específicamente resultados que los clientes quieren, pero resultan necesarios para el funcionamiento del negocio. Ejm.: planificación estratégica, planificación, medición del rendimiento.
Procesos de conducta
Tiene sus raíces en la teoría de la organización y en la dinámica de grupo.
Se centra en los patrones arraigados de comportamiento. Ejm.: toma de decisiones y los procesos de comunicación.
Hay 3 categorías:
Procesos de toma de decisiones.
Procesos de comunicación.
Procesos de aprendizaje dentro de la organización.
Procesos de cambio
Percibe sucesiones de hechos en el tiempo. Estas sucesiones, llamadas procesos, describen la forma en que los individuos, los grupos y las organizaciones se adaptan, se desarrollan y crecen. Ejm.: ciclo de vida de las organizaciones.
Procesos de cambio
Se dividen en dos amplias categorías:
Autónomos: tienen vida propia; su forma de proceder obedece a una dinámica interna.
Inducidos: no suceden de modo natural, sino que deben crearse.
Procesos Organizacionales