Gestión de Fallos
Algunas de las fuentes de fallas son:
Los elementos que conforman los enlaces (cables UTP, cables de fibra óptica, líneas dedicadas, entre otros)
Dispositivos de comunicación (concentradores, switches, routers)
Sistemas finales (clientes, servidores)
La operación incorrecta por parte de usuarios y operadores.
Gestión de Fallos
La tareas que involucra son:
Monitoreo del sistema y de la red
Respuesta y atención a alarmas
Diagnóstico de las causas de la falla (aislar la falla y analizar la causa que la origina)
Presentar y evaluar medidas para recuperarse de los errores
Proporcionar asistencia a usuario.
Gestión de Fallos
Las siguientes técnicas pueden ayudar en el análisis de fallas
Autoidentificación de los componentes del sistema
Poder realizar pruebas, por separado, con los componentes del sistema
Facilidades de seguimiento
Disponer de una bitácora (log) de errores
Métodos para generar errores a propósito en ambientes predefinidos
Gestión de Fallos
La posibilidad de iniciar rutinas de autoverificación y la transmisión de datos de prueba a puertos específicos (test remotos)
Establecer opciones para valores de umbral
Activación de reinicios planificados (dirigidos a puertos, grupos de puertos o dispositivos específicos)
Soporte de mecanismos de alarmas para reducir el número de eventos y para análisis de las causas de los problemas.
Gestión de Seguridad
La información, la infraestructura de IT y los servicios son recursos valiosos que valen la pena proteger y están expuestos a amenazas o a un uso inadecuado.
Son necesarias, para prevenir daños y perdidas, establecer las medidas de seguridad que busquen "enfrentar" las amenazas y riesgos obtenidos como resultado de los análisis de seguridad del sistema en red.
Gestión de Seguridad
Las amenazas típicas son creadas por:
Suplantación de usuarios, spoofing, manipulación de mensajes, reconfiguración no autorizada, acceso no autorizado, virus, ataques de negación de servicios, entre otros.
Espionaje de información, a través de análisis de tráfico de la red hecho de forma oculta (sniffers) para robo de información (como passwords)
Ataques pasivos
Ataques activos
Mal funcionamiento de los recursos
Respuestas de operación incorrectas
Gestión de Seguridad
La misión de la gestión de seguridad es ofrecer mecanismos que faciliten el mantenimiento de políticas de seguridad (orientadas a la protección contra ataques de intrusos).
Gestión de Seguridad
Realizar análisis de amenazas
Definir e implementar políticas de seguridad
Chequeo de la identidad (autenticación basada en firmas digitales, certificación)
Establecer e implementar controles de acceso
Garantizar la confidencialidad (encripción, personas autorizadas)
Gestión de Seguridad
Asegurar la integridad de los datos.
Monitoreo de los sistemas para prevenir amenazas de seguridad
Identificación de recursos sensibles en la red, tales como ficheros o dispositivos de comunicaciones
Elaborar reportes sobre el estado de la seguridad y su vulneración o intentos de vulneración.
Gestión de red OSI
La Gestión de Sistemas OSI, intercambio de información de gestión mediante un protocolo de nivel de aplicación. Este protocolo se denomina CMIP (Common Management Information Protocol), Protocolo Común de Información de Gestión. CMIP proporciona el servicio CMIS (Common Management Information Service), Servicio Común de Información de Gestión
CMIP modela la información en términos de Objetos Manejados y permite la modificación y las acciones de los mismo.
Gestión de red OSI
Los Sistemas de Gestión de Red basados en (OSI) CMIP pueden ser aplicados para gestionar:
Redes de área local (LANs)
Redes corporativas y redes extensas (WANs)
La red de gestión de telecomunicaciones (Telecommunications Management Network: TMN) basado sobre el modelo de comunicaciones de siete capas OSI Como consecuencia de la aplicación de la arquitectura de OSI , TMN es bastante similar a la gestión de red OSI basada en CMIP. Sin embargo , no son idénticos: TMN ha sido desarrollado para su proyección al futuro.
TMN satisface el rango más amplio posible de demandas conocidas hoy
Red de Gestión de las Telecomunicaciones
Red de Gestión de las Telecomunicaciones
Los Sistemas de Gestión de Red TMN están concebidos para ser capaces de gestionar:
. Redes telefónicas
. Redes LAN y WAN
. Redes ISDN
. Redes de Servicios Móviles
. Servicios de Red Inteligente
. Redes Digitales avanzadas de Banda Ancha , tales como:
Redes Synchronous Optical NETwork / Synchronous Digital Hierarchy (SONET/SDH)
Redes Broadband. Integrated Services Digital. Network (B-ISDN) Red digital de servicios integrados de banda ancha
El estándar de gestión de red , utiliza el Simple Network Management Protocol (SNMP), ha sido definido por la Comunidad de Internet (Internet Community) para gestionar redes que implementan el suite de protocolos TCP/IP.
Gestión de Internet
En realidad , SNMP define las reglas del intercambio de información entre las entidades del software de gestión de red; esto es, entre el gestor (manager) y el agente (agent).
Una de sus ventajas, es que no requiere recursos de hardware sofisticados.
Componentes SNMP
Centro de Gestión de Redes
La Gestión de red se define como el conjunto de actividades dedicadas al control y vigilancia de recursos de telecomunicación. Su principal objetivo es garantizar un nivel de servicio en los recursos gestionados con el mínimo coste.
La Gestión de red debe responder a tres preguntas:
¿Qué objetivos se persiguen?
¿De qué recursos se dispone?
¿Cómo se van a cumplir los objetivos?
La gestión de red se suele centralizar en un “CENTRO DE GESTIÓN” es el lugar donde se controla y vigila el correcto funcionamiento de todos los equipos integrados en las distintas redes de la empresa en cuestión.
Es el Centro desde donde se monitorea y administra la red, la Información sobre la disponibilidad actual, histórica y planeada de los sistemas, el estado de la red y estadísticas de operación Monitoreo y gestión de fallas
Un centro de gestión de red dispone de tres tipos principales de recursos:
Métodos de gestión. Definen las pautas de comportamiento de los demás componentes del centro de gestión de red ante determinadas circunstancias.
Recursos humanos. Personal encargado del correcto funcionamiento del centro de gestión de red.
Herramientas de apoyo. Herramientas que facilitan las tareas de gestión a los operadores humanos y posibilitan minimizar el número de éstos.
Centro de Gestión de Redes
Responsabilidades de un Centro de Gestión
Control actualizado de la configuración de los elementos de la red.
Monitoreo preventivo y sistemático de los síntomas de degradación de la red.
Atención a las alarmas.
Control de la calidad del servicio.
Diagnósticos de las averías.
Verificación de la correcta operación de los sistemas de gestión y del equipamiento informático que se emplea en la gestión.
Atender los cambios de versiones, los patch del software de gestión y la inserción de nuevas prestaciones.
Responsabilidades de un Centro de Gestión
Obtener y procesar la información técnico – operativa.
Verificar la existencia de repuestos de hardware.
Colaborar en la redacción de normas técnicas de operación.
Atender los reclamos de los usuarios.
Participar en el análisis tendencial.
Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo.
Ocuparse del adiestramiento de su personal.
Ejecutar mediciones de tráfico para la gestión dinámica del mismo.
Escalar problemas.
Recursos implicados
Recursos humanos
Operadores
Administradores
Analistas
Planificadores
Procesos y Procedimientos
Herramientas
Recursos implicados
Recursos humanos
Operadores
Administradores
Analistas
Planificadores
Procesos y Procedimientos
Herramientas
Operadores
Soporte a usuarios (help desk)
Soporte técnico
Recogida y evaluación de alarmas
Recogida de datos sobre prestaciones y utilización
Diagnósticos de problemas
Arranque y parada de los componentes de red
Ejecución programada de pruebas preventivas
Modificación de configuraciones
Carga de nuevas versiones de software
Administradores
Gestión de inventario
Gestión de configuraciones
Gestión de contabilidad
Gestión de seguridad: control de acceso, etc.
Mantenimiento de registro histórico de problemas
Evaluación de tráfico y calidad de servicio actuales
Analistas
Definición de indicadores de prestaciones: calidad de servicio
Análisis global de la calidad de servicio
Toma de decisiones para corregir desviaciones de la calidad de servicio
Preparación de procedimientos de operadores y administradores
Su objetivo es garantizar la calidad de servicio
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