Lean Construction y el incremento de la productividad en la construcción
Calidad
Reseña histórica de la Calidad
Después de la segunda guerra mundial se produce en Japón el cambio sobre el concepto de calidad, fue el Estadounidense W. Edward Deming quien desde 1950 enseño en Japón su nueva filosofía referente a la calidad, destacando los denominados catorce puntos de Deming; difundiendo además el control estadístico de los procesos de William Shewhart. Según Deming "El servicio confiable disminuye los costos y las demoras y errores elevan los costos" (Stoner, Freman y Gilbert – 1996).
Según Deming, "….el miedo erige barreras que impiden que las compañías mejoren. Cuestiona la hipótesis básica de que la gran calidad significa precios más altos y, afirma que la constancia de propósito, sumada al control estadístico de la calidad y a la alegría de trabajar impulsara hacia una calidad siempre mejor y bajara los costos". (Quintanilla – 2008).
"En los años 50, el estadounidense Joseph Juran plantea la llamada trilogía de la calidad que comprende: planificación de la calidad, el control de la calidad y el mejoramiento de la calidad; además piensa que los cambios en las entidades deben ser progresivos". (Quintanilla – 2008).
"Por otro lado, el japonés Kaoru Ishikawa es reconocido por haber contribuido a la mejora de la calidad y, consecuentemente de la productividad, con el surgimiento de círculos de la calidad en el diagrama Causa-Efecto o espina de pescado". (Quintanilla – 2008).
Concepto de Calidad
"La Sociedad Americana para el Control de Calidad (S.A.Q.C), define la calidad como el conjunto de características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario o cliente". (Rodríguez 2012).
Evolución del Concepto de Calidad
"Los conceptos de calidad evolucionaron en el transcurso de los últimos sesenta años en base al enriquecimiento de conceptos anteriores hasta llegar a la calidad total". (Quintanilla – 2008).
ETAPA | CONCEPTO | FINALIDAD | |
Artesanal | Hacer las cosas bien independientementedel coste o esfuerzo necesario para ello | Satisfacer al clienteSatisfacer al artesano, por el trabajo bien hechoCrear un producto único | |
Revoluciónindustrial | Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad (Se identifica Producción con Calidad). | ||
Posguerra (Japón) | Hacer las cosas bien a la primera | Minimizar costes mediante la CalidadSatisfacer al clienteSer competitivo | |
Posguerra (Resto del mundo | Producir, cuanto más mejor | Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra. | |
Control de Calidad | Técnicas de inspección en Producción para evitar la salida de bienes defectuosos. | Satisfacer las necesidades técnicas del producto. | |
Aseguramiento de la Calidad | Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos. | Satisfacer al clientePrevenir erroresReducir costesSer competitivo | |
Calidad Total | Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de la expectativas del cliente. | Satisfacer al cliente externo como internoSer altamente competitivoMejora Continua. | |
Evolución del concepto de calidad
Fuente: Quintanilla – 2008
Elaboración: Propia
Objetivo de la Calidad
"…la máxima calidad se obtiene cuando coinciden lo que quiere el cliente, lo que se ha especificado hacer, y lo que se ha hecho realmente" (Berlinches – 2003).
Diferencias entre el deseo del cliente, la calidad programada y la calidad.
Fuente: Quintanilla – 2008
Donde se tienen las siguientes definiciones:
Deseo del cliente o usuario: Referidos al diseño arquitectónico, calidad constructiva.
Calidad programada: Corresponden a lo que está establecido en el proyecto (planos y expediente técnico).
Calidad conseguida: Se refiere a la calidad de la obra concluida, la que dependerá de la forma como fue la gestión de la ejecución.
Bibliografía
Introducción al Lean Construction
Juan Felipe Pons Achell
1° Edición
Chile
2014
Estudio de la Productividad y Costo de Calidad en obras de la UNA ejecutadas el 2005-2006
Douglas Arturo Quintanilla Ayaipoma
1° Edición
Perú
2008
Mejoramiento de la Productividad en la Construccion de Obras con Lean Construction, Trenchless, Cyclone, EZtrobe, BIM
Walter Rodríguez Castilejo, Doris Valdez Caceres
Perú
2012
Autor:
MSc. Ing. Margot Millones Mateus
