Los Problemas
“Problema” tiene muchos significados
Algunos no son agradables
Insolubilidad, resignación, situación indeseable, necesidad insatisfecha
Entrenamiento implica enseñar a resolver problemas
Un conjunto particular
Dos atributos
Primero: un problema es una entidad desconocida en un contexto particular
La diferencia entre el estado actual y el estado objetivo
Segundo: resolver el problema tiene que tener un valor
Alguien debe creer que la solución aportará valor social, cultural, o intelectual
Si nadie percive el valor de la solución, no hay percepción del problema
Problemas y soluciones
Estado actual
Estado intermedio
Estado intermedio
Estado intermedio
Estado intermedio
Estado intermedio
Estado intermedio
Estado deseado
Lo desconocido
Atributos variables
Los problemas varían en
Conocimiento necesario para resolverlo
Contexto en el que se presentan
Proceso necesario para resolverlo
Intelectualmente
Grado de estructuración
Complejidad
Dinamicidad
Abstracción o especificidad de dominio
Grado de estructuración
Estructurados e Inestructurados
Estructurados
Planteamiento completo, con los datos necesarios
Se usan mucho en la educación formal
Inestructurados
Ausencia de datos
Informalidad del planteamiento
Son los de la vida real
Bien estructurados
Requieren un número limitado de
Conceptos, reglas y principios
Su dominio es restringido
Bien definido
Estado inicial
Objetivo o meta de solución
Procedimiento de solución conocido
Contienen todos los elementos
Grado de estructuración
Inestructurados
También conocidos como perversamente estructurados
Son los más comunes en la vida diaria y profesional
No se ajustan a un dominio de estudio
Son multidisciplinarios
Su solución
No se puede predecir
No es convergente
Contienen aspectos desconocidos
Solución a inestructurados
Requieren conocimientos y técnicas de diversas ciencias
Múltiples soluciones
O múltiples métodos de solución
O ninguna solución
Se aplica el criterio antes que la técnica
Múltiples criterios a veces
Puede que no se conozca el criterio
Se acude a la opinión
Grado de complejidad
Se determina por
Número de cuestiones o planteamientos a resolver
Número de funciones
Número de variables
Y el grado de conexiones entre esas variables
El tipo de relaciones funcionales entre estos aspectos
Y su estabilidad en el tiempo
Grado de complejidad
También influye
Número, claridad y confiabilidad de los componentes representados en el problema
La dificultad de un problema es proporcional a su complejidad
Los grados de complejidad y estructuración se traslapan
Traslape entre complejidad y estructuración
Usualmente
Mayor complejidad implica menor estructuración
Pueden existir
Problemas inestructurados y simples
Elegir qué ropa ponerse
Problemas bien estructurados y complejos
Jugar un video juego
Dinamicidad
Problemas dinámicos
El entorno, las tareas, y sus factores cambian en el tiempo
Requieren adaptabilidad de quien resuelve
Cambiar tácticas y técnicas
Ejemplo:
Inversiones en la bolsa
Problemas estáticos
No cambian factores en el tiempo
Abstracción o especificidad
De dominio
También conocido como contexto
Los problemas en un contexto se resuelven diferente en otro
Hay especialistas por contexto
Ingenieros, matemáticos, polítcos, médicos, etc.
La cultura organizacional también influye
En una empresa resuelven de forma diferente que en otra
O en diferentes municipios, familias, etc.
Atributos de los problemas
Problemas sencillos
Al variar uno de los 4 atributos principales de los problemas cambia el grado de dificultad del problema mismo
Inestructuración
Complejidad
Dinamicidad
Abstracción
Es decir, los problemas pueden cambiar su grado de dificultad en 4 direcciones.
Complejidad
Inestructuración
Abstracción
Dinamicidad
Complejidad
Inestructuración
Dinamicidad
Complejidad
Abstracción
Dinamicidad
Inestructuración
Abstracción
Resolución de Problemas
Problema:
Algo desconocido que vale la pena conocer
Resolver:
Cualquier secuencia de operaciones cognitivas que buscan el mismo objetivo
La solución:
Es primero conocida
Luego aplicada
El proceso cognitivo
Construcción de un modelo mental del problema
Entender el problema
También conocido como el espacio del problema
Manipulación activa del modelo
Pensar, enfocar desde diferentes perspectivas, componer y descomponer, adición y sustracción, prueba y error (en la mente)
Conocimiento y actividad son recíprocos
Son procesos interdependientes
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