CASO 3: ANALIZANDO ENCUESTAS
Resultados de la encuesta:
Condición del puesto de venta: 73% fijo, 11% ambulante. El resto no opina.
Infraestructura del puesto de venta: 56% material noble, 6% material rústico. El resto no opina.
Experiencia crediticia: 67% con experiencia, 32% sin experiencia. El resto no opina.
Alguna vez solicitaron créditos: 65% nunca, 8% si ha solicitado. El resto no opina.
Porque nunca solicitaron créditos: 22% fueron rechazados. El resto no opina.
Cómo se financia: Capital propio 68%. El resto no opina.
Usa créditos informales: 18% si lo usa. El resto no opina.
Monto de la Cuota pagada(S/.): Promedio 343. Mediana: 140. Moda: 130
Satisfacción del cliente: 64% muy satisfecho, Algo satisfecho: 26%, no satisfecho: 7%. El resto no opina.
Tiempo de entrega de créditos: Hasta 2 días el 61%, de 3 a 5 días el 21%, más de 5 días 14%. El resto no opina.
Cada que tiempo es la asesoría: 7% mensual, 4% bimensual, 2% semestral. El resto
no opina.
RESUMEN Y PREGUNTAS
Resumen
El análisis de mercados se hace con diversos enfoques, uno de ellos es el estudio cuantitativo de las intenciones de compra o motivaciones del consumidor en torno a un producto, para ello se recurre a determinar una muestra, la misma que se hace con elementos como el nivel de error esperado en las respuestas, el nivel de confianza en la selección de la muestra y la proporción de interesados en el producto.
Para conocer las respuestas de los consumidores, se aplica en la muestra un filtro o encuesta en la muestra de consumidores elegidos, esta encuesta tiene ser de fácil aplicación tanto para el entrevistado como para el entrevistador, se debe evitar la ambigüedad, complejidad o preguntas obvias, y proporcionar de modo adecuado las entrevistas a realizar en cada estrato dentro de la muestra.
La información obtenida por las encuestas sirve para planear la producción a realizar en la ejecución del proyecto, la estrategia de entrada al mercado dependerá de cómo nos ubicamos en el ciclo de vida del producto, esta información nos lleva a considerar los requerimientos de insumos, las necesidades de equipos y su capacidad de operación, es decir el estudio de mercado es la base para el diseño operativo del proyecto y la estimación de los flujos de ingresos y egresos a obtener.
Los estudios de mercado cuantitativo se complementan con los estudios cualitativos, el más usado es el focus group o reuniones grupales, en ellas los consumidores expresan sus motivaciones e intereses en torno al producto analizado, sus ideas se visualizan a través del mapa mental del focus.
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