- La gestión empresarial en las Empresas de Servicios Técnicos Automotrices.
- Generalidades del Sistema de Gestión. La planificación en el Marketing. Caracterización y diagnostico del objeto de estudio. Investigación de Mercados en la unidad. Análisis y diseño de puestos de trabajo. Estudio del nivel de motivación de los empleados de la USTA.
(Añadido: Dom Ago 18 2002 | Visitas: 4195 | Puesto: 9.00 | Votos: 2)
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- Servicio al cliente
- Servicio al cliente. El control de los procesos de atención al cliente. Estrategia de mercadotecnia. Elementos de la comunicación. El vendedor como hombre de marketing. Técnicas de organización y planificación de la venta.
(Añadido: Dom Ago 18 2002 | Visitas: 11812 | Puesto: 7.68 | Votos: 28)
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- O papel dos bancos - Na área internacional
- As Contas Junto de Bancos Correspondentes. A Estrutura da Área Internacional dos Bancos. O SWIFT como Sistema de Comunicação Interbancária. O TARGET como sistema de liquidação por bruto em tempo real para o Euro. (Sólo en Portugués).
(Añadido: Vie Ago 16 2002 | Visitas: 552 | Puesto: 0.00 | Votos: 0)
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- Creatividad para el Cambio - Innovación para la vida y la empresa
- Ser Creativo. Desear. Sentir. Descubrir. Desarrollar Habilidades Creativas. Crear Técnicas creativas. Cambiar - Evolución Creativa. Las leyes del perfeccionamiento.
Resumen del Libro "Creatividad para el Cambio" además de presentar un camino para refinar actitudes que limitan nuestra capacidad de crear; nos da, además, herramientas y técnicas prácticas para estimular y desarrollar nuestra habilidad creativa. La creatividad solamente si uno la vive y aplica en cada momento de su vida, la puede enseñar y divulgar. Nos da muchas recomendaciones de la manera de influir positivamente en nuestro entorno de vida familiar o laboral.
(Añadido: Mie Ago 14 2002 | Visitas: 7426 | Puesto: 7.41 | Votos: 17)
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- El Control de gestión
- Planificación y control. El control como proceso. El control de gestión. El proceso metodológico para el desarrollo del sistema de control de gestión. El cuadro de mando como instrumento de control.
(Añadido: Mie Ago 14 2002 | Visitas: 14199 | Puesto: 6.23 | Votos: 25)
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- Administración de centros de cómputo
- Administración de centros de cómputo. Organización de un centro de computo. Adquisición de software y hardware.
La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas...
(Añadido: Mar Ago 13 2002 | Visitas: 10851 | Puesto: 7.63 | Votos: 34)
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- Reingenieria en las organizaciones gubernamentales
- En el presente trabajo intento plantear que la crisis de funcionamiento que se visualiza en los gobiernos actuales, ocasionando que la prestación de sus productos (sean bienes o servicios) al conjunto de la ciudadanía, disten mucho de ser los adecuados por carecer ellos de características fundamentales de calidad, cantidad y equidad para el mundo que nos toca vivir, es producto de las estructuras organizativas jerárquicas piramidales de los propios estados y de los conceptos y culturas que ellas introducen al conjunto de sus directivos, empleados (sus administradores) y al conjunto de la sociedad.
También hago hincapié que esto esta mantenido o sustentado por una clase con poder de decisión que por diferentes motivos no produce el cambio para adecuarlas a las exigencias del presente marco global...
(Añadido: Mar Ago 13 2002 | Visitas: 3521 | Puesto: 5.71 | Votos: 7)
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- Los tributos fiscales en Venezuela
- Venezuela es un país cuya fuente principal de ingresos siempre ha derivado del petróleo, de los hidrocarburos y de la explotación de recursos no renovables, por lo que era considerado uno de los países con más baja carga impositiva. Desde hace varios años estos ingresos se le hicieron insuficientes para subsidiar los gastos públicos, por lo que recurre a la implantación de un sistema tributario para generar mayores ingresos. El propósito de este trabajo es conocer lo que es un sistema tributario, y las causas de la evasión fiscal que uno de los problemas que enfrenta el país actualmente. Es importante conocer todo acerca de los tributos porque Venezuela desde hace algunos años ha aumentado de una forma considerable su carga impositiva para hacer frente a los gastos públicos que ocurren en el país, además hay que crear conciencia tributaria para disminuir significativamente la evasión fiscal que tanto afecta al país. Un sistema tributario esta formado y constituido por el conjunto de tributos que estén vigentes en un determinado país y en una época establecida. No hay un sistema tribuario igual a otro, porque cada país adopta diferentes impuestos según la producción, forma política, necesidades, etc. En Venezuela se estableció que el sistema tributario establecerá la obligación de contribuir en atención a la capacidad económica del sujeto pasivo, por lo que los tributos no pueden ser calculados sobre una base proporcional sino atendiendo al principio de progresividad, el cual debe respetarse para que el estado pueda cumplir con la obligación de proteger la economía nacional y lograr un adecuado nivel de vida para el pueblo. El estado necesita de los tributos, para poder subsidiar los gastos públicos, pero esta claro que los distintos gobiernos a pesar de sus esfuerzos poco han logrado en su lucha contra la evasión fiscal. Es conveniente señalar que la evasión fiscal es un problema de cultura, y es responsabilidad fundamentalmente del gobierno crear esa cultura en los contribuyentes.
(Añadido: Lun Ago 12 2002 | Visitas: 7871 | Puesto: 7.15 | Votos: 99)
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- Procedimiento para elevar el nivel de Servicio al cliente en la empresa
- Los productos y servicios deben llegar en forma adecuada a sus consumidores, permitiendo el intercambio de estos bienes y servicios, así como la información entre las organizaciones y los consumidores. La Mercadotecnia ha existido siempre como un proceso social: desde que se pone un servicio o producto en el mercado, para satisfacer las necesidades del cliente.
Se entiende que este consumidor o "cliente", es el punto vital para cualquier empresa o institución; sin él, no habría una razón de ser para los negocios. Por tanto, conocer a fondo las cada vez más sofisticadas y especializadas necesidades del consumidor, así como encontrar la mejor manera de satisfacerlas con estrategias adecuadas; en una época de mercados cambiantes, es un asunto vital de la supervivencia y prosperidad de las organizaciones. Es esa la base de la mercadotecnia y comunicación: su servicio al cliente, adecuado a las estrategias en las organizaciones de cualquier tamaño.
Por eso, el servicio al cliente debe surgir a partir de la visión de Mercadotecnia, mediante su comunicación con el mismo cliente, en principio catalogada como promoción, orientada a satisfacer las necesidades del consumidor, con tal de lograr satisfacer las necesidades propias de la empresa...
(Añadido: Lun Ago 12 2002 | Visitas: 12656 | Puesto: 8.06 | Votos: 34)
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- La esperanza no es un método
- Lo que la gerencia de hoy puede aprender del proceso de reingenieria del ejercito en los Estados Unidos. La paradoja de la acción. Liderazgo para un mundo cambiante. La esperanza no es un método.
(Añadido: Vie Ago 09 2002 | Visitas: 2314 | Puesto: 7.75 | Votos: 4)
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- La transición hacia lo nuevo
- El equipo de negocios de alto desempeño. La organización integrada. La empresa ampliada. La computación en red llega a su mayoria de edad. Sistemas abiertos para un mundo abierto. La revolución industrial en el software. El logro de una visión compartida. Aplicación de procesos de reingeniería a los negocios. Reprocesamiento de la tecnologia de la información. Liderazgo para la transición.
(Añadido: Vie Ago 09 2002 | Visitas: 3530 | Puesto: 4.00 | Votos: 5)
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- S.A.R.O.A - Caso de Estudio: DMC GROUP
- Sistema Automatizado para Controlar la Reservación, Operación y Administración (S.A.R.O.A).
D.M.C. Group es un grupo formado por dos empresas las cuales son: D.M.C. Incentive Planners fundada en el año 1998, sus siglas internacionales se definen como DESTINATION MANAGEMENT COMPANY y su principal labor es la organización de todo tipo de eventos, los cuales pueden ser: aniversarios, asambleas o convenciones, cócteles, conferencias, congresos, encuentros, inauguración, juramentaciones, seminarios, concursos, festivales, ferias, Espectáculos, entre otros. La otra compañía que integra este grupo se llama Creative Tours, es una empresa "tour operaters", cuyos principales clientes son las empresas mayoristas; las cuales envían a pasajeros de toda Latinoamérica y la empresa se encarga de realizar los traslados y venderles excursiones en barco, jeep, etc...
(Añadido: Vie Ago 09 2002 | Visitas: 1680 | Puesto: 3.67 | Votos: 6)
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- Finanzas públicas, la actividad financiera del Estado y la Renta nacional
- Elementos Introductorios sobre las Finanzas Públicas. Actividad Financiera del Estado. Las Necesidades Públicas. Servicio Público. Gasto Público. Recursos Públicos. Renta Nacional. Las funciones de las Finanzas en el proceso de desarrollo. Seniat. Oficina de Coordinación y Planificación con la Guardia Nacional (OCPGN). Basamento Legal.
(Añadido: Jue Ago 01 2002 | Visitas: 9385 | Puesto: 6.28 | Votos: 27)
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- Ambitos politicos y legales de las empresas
- Situacion politica, ideologia y sus definiciones. Medidas de libertad comparativas. Impacto del sistema politico en las decisiones administrativas. Formulacion y aplicación de estrategias.
(Añadido: Mar Jul 30 2002 | Visitas: 2461 | Puesto: 5.50 | Votos: 2)
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