Atividades Gestão da Qualidade

2890 palavras 12 páginas
ATIVIDADES DE INTRODUÇÃO A LOGÍSTICA
CAMILA MARIA DE OLIVEIRA – 1° TLC – NOTURNO.
07/07/2014

1. Defina o que é logística e qual a sua origem?
R: Logística é o processo de planejamento do fluxo de materiais, objetivando a entrega das necessidades na qualidade desejada no tempo certo, otimizando recursos e aumentando a qualidade nos serviços. A logística tem suas bases em civilizações antigas. Líderes, como Alexandre, o Grande, faziam valer conhecimentos de técnicas de guerra para que a logística aplicada fosse eficiente. Porém, a Segunda Guerra Mundial é considerada berço da logística moderna. É importante observar que os povos antigos já utilizavam os conceitos de logística de forma bastante subjetiva.

2. Quais os principais custos logísticos atuais descreva como podemos solucioná-los.
R: Os principais custos logísticos atuais são:
Condições das estradas que aumenta o custo com manutenção e combustível de veículos;
Tarifas portuárias altas;
Ineficiência do transporte ferroviário;
Desqualificação da mão – de – obra;
3. Diferencie foco no produto e foco no cliente.
R: Foco no produto: até 1990(seus produtos e serviços são padronizados, não havendo nenhuma diferenciação em relação ao cliente ora alcançado. A compreensão de negócio se fixa na máxima “se perder 10 clientes e ganhar 10 clientes em um período, seu mercado permanece estável”. A maneira utilizada na comunicação é uma via unidirecional, na grande maioria suas ações são veiculadas através da mídia

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