Av1 - Tec. Analise e Desenv. Sist. - Interação Humano-computador

O campo de IHC está relacionado à qualidade de um sistema de computador, ou seja, à qualidade de uso de umsoftware. Para medir essa qualidade, e identificar possíveis problemas de interação, existem várias técnicas e métodos de diferentes aspectos. Essas técnicas e métodos estão relacionados ao objetivo do contexto a ser avaliado, havendo a necessidade de entender suas características, para aumentar a eficiência de uma avaliação.
Quanto a Interpretações sobre Avaliação de IHC, Cybis (2003) classifica as técnicas como: prospectivas, diagnósticas (preditivas/analíticas) e definitivas (objetivas/empíricas). Assinale a alternativa correta de acordo com a classificação de Cybis:

Alternativas:
a)
A usabilidade é avaliada a partir da observação dos testes feitos com usuários reais, sendo esta a forma de avaliação mais utilizada, é, porém, de custo elevado;
b)
Nas técnicas prospectivas, utiliza-se uma metodologia baseada somente em entrevistas com o usuário para avaliar sua satisfação em relação ao sistema e a sua operação. Essas técnicas podem ser empregadas para auxiliar nas avaliações analíticas. xc) As técnicas definitivas (objetivas/empíricas) referem-se basicamente aos ensaios de interação e às sessões com sistemas espiões, e contam com a participação direta de usuários. Como exemplo têm-se as técnicas de ensaios de interação e sistemas de monitoramento. Alternativa assinalada
d)
Experimentos controlados: