Podemos entender o estudo do comportamento do consumidor como os processos sistematizados desenvolvidos por uma empresa com o objetivo de entender como compra, onde compra, quando compra, porque compra um determinado produto ou serviço. Neste processo, uma das fases é entender os fatores que influenciam este processo, como os fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, pois, como somos sujeitos as mais variadas influencias, o seu conhecimento por parte dos marketólogos pode indicar o sucesso ou fracasso de suas estratégias. Pensando desta forma, quando uma empresa usa um personagem símbolo para uma campanha, como, por exemplo, o Pelé nas antigas campanhas da Vitasay, esta trabalhando com quais fatores:
Resposta Selecionada:
c.
Fatores Sociais, pois estamos nos referindo aos grupos de interesse.
Respostas:
a.
Refere-se a fatores Sociais, mais precisamente a influência da família na decisão de compra.

b.
Podemos notar claramente os Fatores Culturais, pois faz parte dos hábitos e costumes dos brasileiros o cuidado com a aparência.

c.
Fatores Sociais, pois estamos nos referindo aos grupos de interesse.

d.
No caso do personagem símbolo é nítido que a campanha esta ligada aos Fatores Pessoais, mais precisamente ao estágio e ciclo de vida.

e.
Fatores Psicológicos, devido ao fato de que o personagem símbolo é um exemplo do uso da pirâmide de Maslow (necessidade de auto estima).

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No caso do personagem símbolo, estamos nos referindo aos grupos