Comunicação formal e informal

2167 palavras 9 páginas
. Comunicação formal e informal
A escrita exige, em várias ocasiões, maior formalidade que a língua oral.
Na fala, é comum repetirmos idéias, para dar ênfase ou para corrigir o raciocínio, que nem sempre percorre o caminho mais lógico e econômico porque não temos condições de planejá-lo antecipadamente.
Além disso, empregamos freqüentemente expressões populares, gírias e palavras dispensáveis ou imprecisas, e nossas frases às vezes apresentam lacunas, porque quem nos ouve consegue entender o que queremos dizer (caso contrário, pode nos interromper e lançar uma pergunta).
Por fim, não é raro desrespeitarmos na fala algumas regras gramaticais da norma culta (quem já não ouviu um "para mim fazer"?).
Nas situações formais de escrita, as
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Especialmente nas correspondências internas, inúmeros outros atos de fala se fazem necessários: no dia-a-dia da empresa, os superiores solicitam informações, dão ordens, reforçam orientações; os subordinados fornecem informações, informam o andamento de projetos, solicitam orientações, esclarecem situações etc. Não podemos esquecer as correspondências remetidas por e para particulares.
Os propósitos comunicativos, assim, vão se multiplicando
A estrutura da carta
Quanto à sua estrutura, toda correspondência deve expressar com clareza, no mínimo, remetente e destinatário. Outros elementos (timbre, localizadores, contextualizadores, índice, número, endereçamento, epígrafe, vocativo, assinatura, etc.) estruturam as correspondências, sendo variado o número dos que constam em cada correspondência¹. ² Estudo de caso
Na linguagem oral, o que é dito pode ser suavizado ou modificado. Você pode dizer que foi mal interpretado, que não disse bem aquilo ou que a pessoa ouviu mal. Mas o que está escrito fica registrado. Leia abaixo a reclamação de um cliente, enviada por e-mail, e a resposta que ele recebeu da empresa.
Um cliente da HVZ enviou a

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