Definição de produto

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Definição de Produto

Segundo Kotler (2000), Um produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Um produto pode ter até cinco níveis, sendo que cada nível agrega mais valor para o cliente. Estes níveis são:
Benefício Central: o serviço ou benefício fundamental que o cliente está comprando; 1. Produto Básico: é a transformação do benefício em um produto; 2. Produto Esperado: é o conjunto de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprá-lo; 3. Produto Ampliado: é aquilo que excede as expectativas do cliente; 4. Produto Potencial: abrange todos os aumentos e transformações a que o produto deve ser submetido no futuro.
Vale lembrar que a cada ampliação
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Classificação por situações foi feita com base no extremo das decisões de oportunidade, isto é, situações que se iniciaram voluntariamente ou então, no outro extremo, situações de crise. Para a classificação por soluções, sugerem classificá-las em: soluções completamente definidas logo no início do processo, soluções totalmente definidas ao longo do processo, soluções customizadas e soluções modificadas. O Processo de Tomada de Decisão Estratégica foi dividido em três fases: identificação (reconhecimento da decisão e diagnóstico), desenvolvimento e seleção.
A existência da incerteza nos processos decisórios não pode ser considerada como fato raro. No entanto, os autores Courtney e Lovallo (2004) chamam a atenção para casos em que a incerteza estende-se à própria definição das alternativas. Nesse caso, recomendam dois procedimentos: comparar com casos parecidos e identificar as crenças preliminares necessárias para se apostar naquele investimento em P&D. Em certos casos é possível fazer um investimento substancialmente menor apenas para se obter informações ulteriores que permitam pelo menos traçar a árvore decisória do investimento original; encaram isso como uma “opção real” e concluem que a manutenção de um portfólio de opções reais permite à empresa ser muito agressiva quanto à sua política de investimentos. Em outros casos, mormente aqueles em que se enfrentam

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