Diagnostico operacional de loja

2562 palavras 11 páginas
1. O que é diagnóstico empresarial?

1.1. Introdução

As técnicas de Diagnóstico Empresarial, ou seja, de identificação e solução de problemas, são ainda pouco divulgadas em nosso País, sobretudo quando nos referimos à aplicação das mesmas em micro, pequenas e médias empresas.

Os livros já publicados sobre o tema abordam técnicas de diagnose voltadas para a grande empresa, departamentalizada, onde os problemas são tratados quase sempre em nível organizacional. Poucas são as publicações que consideram os aspectos básicos das pequenas e médias empresas, que têm flexibilidade de atuação, centralização de comando e capacidade de adaptação às diferentes situações como principais características. Para essas empresas, o
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1.3. A utilização do diagnóstico gerencial em pequenas e médias empresas

Ordinariamente, as empresa de menor porte não contam com atividades de planejamento formalizadas. Os objetivos são mal definidos; as estratégias, traçadas empiricamente; os recursos, quase sempre, insuficientes, e os resultados, acompanhados de forma pouco consistente e eficaz. As decisões estão quase sempre centralizadas em gerências, para dar suporte ao processo decisório. Os sócios/proprietários dessas empresas costumam também chamar para si a responsabilidade por todas as funções operacionais básicas. Pelo alto grau de envolvimento com o dia-a-dia do negócio, acabem não tendo condições para avaliar com rigor o desempenho da empresa, conhecer seus pontos fortes e suas áreas de vulnerabilidade.

Tais características aumentam ainda mais a importância da realização de diagnósticos periódicos para essas empresas, que nestes casos deve ser integral, enquanto nas grande empresas o trabalho pode ser feito em áreas específicas.

Os proprietários de pequenas e médias empresas conhecem de perto seus problemas, mas têm grande dificuldade para distinguir as respectivas causas, avaliar a gravidade de cada uma, assim como seus efeitos. Não conseguem também ordenar de forma segura as medidas corretivas a serem adotadas.

Um diagnóstico bem feito pode conduzir à solução da maior parte dos problemas de uma empresa de menor

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