Direções do fluxo de comunicação

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A direção do fluxo de comunicação pode movimentar-se de forma ascendente e descendente, seguindo um padrão de hierarquia, ou pode mover-se em um mesmo nível, ocorrendo entre pessoas que ocupam uma mesma posição na organização.

A comunicação ascendente ocorre quando a informação parte do subordinado para o superior. É aquela que se processa das bases em direção aos níveis mais elevados da hierarquia organizacional. Podem ser opiniões, críticas, elogios ou reclamações dos funcionários, expressada por meio de reuniões e conversações formais e informais das lideranças com suas equipes, por meio de caixas de sugestões ou pesquisa de clima organizacional. Geralmente esse fluxo de informação/comunicação é mais eficaz quando acontece de
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Nas estruturas organizacionais mais burocráticas e hierárquicas pode-se identificar uma tendência para se manter a informação como propriedade secreta de grupos de um mesmo nível funcional. Essa situação cria as chamadas caixas-pretas da organização. Ou seja, as informações que são controladas e manipuladas conforme o interesse de determinados grupos de profissionais.
A comunicação transversal – Nas organizações mais modernas ( descentralizadas e flexíveis) onde a gestão é mais participativa e integrada, as pessoas interagem mais, o que permite o fluxo de comunicações que se dá em todas as direções, sem a distinção de níveis hierárquicos.
A comunicação circular . – Esse tipo de fluxo é mais presente nas empresas de porte pequeno e extremamente informais, onde as informações circulam indistintamente entre todos os níveis da sua estrutura funcional.
Chiavenato (1987, pp.202) coloca que a comunicação é uma atividade administrativa que tem como propósitos proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir nas suas tarefas, gerando assim cooperação, motivação e satisfação no cargo. São esses propósitos que vão conduzir a um espírito de equipe e melhor desempenho nas tarefas. Os subordinados devem receber dos superiores esclarecimentos sobre as orientações tomadas e, por outro lado, os superiores devem ser

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