E-comerce

1634 palavras 7 páginas
Os novos usos da tecnologia da informação na empresa

Transformação
• Internet promoveu:
– Novos padrões de funcionamento – Novas formas de comercialização.

• O maior exemplo desta transformação é o EBusiness (Negócios Eletrônicos) que é a utilização da Tecnologia da Informação para promover transações eletrônicas.

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E-Business
• Planejamento da imersão da organização na Internet com o propósito de automatizar suas diversas atividades.
– – – – Comunicação interna e externa Transmissão de dados Contato com clientes e fornecedores Treinamento de pessoal

• Mesclagem de diversos conceitos de administração e tecnologia que devem promover os negócios da organização. • E-Business ≠≠≠≠ E-Commerce
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Diferenças entre
…exibir mais conteúdo…
• Exemplos:
– Receita federal; – Eleições eletrônicas, Detran, Correios, Ministério do trabalho.
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B2M
• Modalidade de E-Business que acontece entre governo e as empresas para o desenvolvimento de serviços variados. • Licitações
– Fornecedor cadastra seus produtos e preços no portal do governo – Efetua o processo de compra no formato eletrônico

• Novamente o Brasil possui posição de destaque nesta modalidade. • Exemplos:
– GIA eletrônica; – IRPJ etc.
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Boas práticas de E-Business
• A falta de planejamento e a falta de características específicas de administração de empresas virtuais foram os fatores que levaram da riqueza à pobreza muito rapidamente tais empresas.

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Elementos chave para o E-Business
• Experiência com o cliente
– Cliente espera diversão e entretenimento e experiência proveitosa – Portais B2B: foco principal na excelência do serviço;
• Bonificação para visitantes reincidentes • Como recompensa ou acumulo de bônus para sorteio de prêmios

– Portais B2C: foco principal na personalização e design;

• • • •

Modelos de negócio;
– uso de metodologias diferentes para cada seguimento de E-Business (B2B e B2C)

Avaliação financeira do negócio;
– Do lucro e fluxo de caixa tradicionais

Poder da marca;
– Utilização da marca para criar clientes fiéis – Precaver contra as marcas exclusivamente virtuais (i-brands)

Atração de talentos.
– busca de mão de obra qualificada para o desenvolvimento

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