Atividades presenciais relacionadas à Teleaula – 26/04/11
Gestão do Conhecimento
Professor EAD: Walker Soares do Nascimento
Professor Tutor: Vilma Alves

Tema da aula: Criação do Conhecimento Organizacional

(1) Em relação à conversão do conhecimento é correto afirmar:
R: Letra “B” – A socialização é a conversão do conhecimento tácito para o tácito.

(2) Ainda sobre a conversão do conhecimento, assinale a alternativa verdadeira.
R: Letra “C” – O ciclo de conversão do conhecimento tornou-se conhecido na literatura como modelo SECI, processo SECI ou espiral CECI.

(3)(ENADE,2006) Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais.

Na maioria dos serviços, a …exibir mais conteúdo…

(8) Porque é correto afirmar que o conhecimento não surge na organização, mas que ele começa...
R: É muito importante, portanto, que a organização apóie e estimule as atividades criadoras de conhecimento dos indivíduos ou que proporcione os contextos apropriados para elas.

(9) O que é uma metáfora? Qual é sua relação...
R: Metáfora é quando você utiliza propriedades imaginarias em uma coisa que