Gestão da qualidade - anhembi morumbi - atividade 1

809 palavras 4 páginas
Curso ADM02002 - GESTÃO DA QUALIDADE (ON.0) - 201220.00759
Teste Atividade 1
Iniciado 16/09/12 16:23
Enviado 16/09/12 17:17
Status Completada
Resultado 0,8 em 1 pontos
Tempo decorrido 54 minutos.
Instruções

Pergunta 1 .0,2 em 0,2 pontos A qualidade é considerada um processo vital na operação das empresas. No texto adicional sobre Qualidade e Gestão: A Gestão da Qualidade Total, a autora descreve seis dimensões que podem ser atribuídas ao termo qualidade total que lhe conferem características de totalidade. Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca, custo, atendimento, moral e segurança e ética. Você deve optar pela alternativa que apresenta de forma correta a definição dada para a dimensão qualidade intrínseca.
Resposta
Resposta Selecionada: e.
É a capacidade do produto ou serviço de cumprir o objetivo ao qual se destina.
Resposta Correta: e.
É a capacidade do produto ou serviço de cumprir o objetivo ao qual se destina.
Feedback da resposta: A qualidade intrínseca é a capacidade do produto ou serviço de cumprir o objetivo ao qual se destina. . Pergunta 2 .0 em 0,2 pontos A evolução histórica da Qualidade, a modernidade de seus fundamentos em conceitos leva-nos de volta aos artesãos; paradoxalmente recupera alguns atributos como a busca da proximidade com os requisitos dos clientes e sua customização – atender necessidades específicas – embora tenha o elemento da produção em escala. Por exemplo, uma

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