LIVRO DE RECLAMACOES COMPLETO

10332 palavras 42 páginas
ATENÇÃO
Leia antes de imprimir
Fornecedor, listamos algumas dicas para o bom funcionamento do livro de reclamações
1° - A impressão deve ser feita em tamanho A5(14,8cmx21cm). Quando for imprimir, escolher a opção de tamanho real.
2° - O fornecedor deve colocar carbono entre as três vias, ou usar papel autocopiativo. 3° - A via do consumidor deve ser destacada e entregue ao consumidor na hora que o mesmo efetuar a reclamação.
4° - O fornecedor deve tentar solucionar o problema, antes que o consumidor registre sua reclamação
5° - O cartaz do livro de reclamações deve ser afixado em local visível e deve ser impresso no mesmo tamanho do livro de reclamações.
6° - Junto com o 1° livro, o fornecedor deve trazer 01(uma) via do formulário
‘CADASTRO DE FORNECEDOR’ totalmente preenchida , até a linha da assinatura e 01(uma) via do Comprovante e Situação cadastral do CNPJ
(site da Receita Federal).
7° - Quando inexistir reclamações no mês, o fornecedor deve copiar e preencher o formulário 'COMUNICAÇÃO DE AUSÊNCIA DE RECLAMAÇÕES', para enviá-lo por e-mail para ausenciadereclamacao@procon.rj.gov.br. Se preferir, pode imprimir o formulário e enviá-lo via postal para a sede do PROCON-RJ

Essa página não deve ser anexada ao livro de reclamações, serve somente para instruir o fornecedor.

Este estabelecimento dispõe do livro de reclamações GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
SECRETARIA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - SEPROCON
AUTARQUIA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
NO ESTADO DO

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