SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI/PR
ELISA PEDRA DOS SANTOS
ELISIANE RODRIGUES DOS SANTOS
JÉSSICA DA SILVA BISPO
JHENIFFER HELLEN DA SILVA
RAUL SMILLE RODRIGUES LUIZ

MÉTODOS PARA OTIMIZAR A SEPARAÇÃO DE PEDIDOS DE UMA EMPRESA DE COSMÉTICOS

CURITIBA - PR
2013

ELISA PEDRA DOS SANTOS
ELISIANE RODRIGUES DOS SANTOS
JÉSSICA DA SILVA BISPO
JHENIFFER HELLEN DA SILVA
RAUL SMILLE RODRIGUES LUIZ

MÉTODOS PARA OTIMIZAR A SEPARAÇÃO DE PEDIDOS DE UMA EMPRESA DE COSMÉTICOS

Relatório do Projeto Integrador do Curso de Técnico Logístico do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI/PR.

Orientador: Professor Francisco José de Arimathea Gugik

CURITIBA - PR
2013

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 4
1.1 PROBLEMATIZAÇÃO 4
1.2 JUSTIFICATIVA 4
1.3 OBJETIVOS 5
1.3.1 OBJETIVO GERAL 5
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5
1.4 METODOLOGIA DA PESQUISA 5
1.5 CARACTERIZAÇÃO DO RAMO DE COSMÉTICOS 6
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 7
2.1 COSMÉTICA 7
2.2 SEPARAÇÃO 7
2.3 UNITIZAÇÃO 8
2.4 NÍVEL DE SERVIÇO 9
2.4.1 ELEMENTOS DO NÍVEL DE SERVIÇO. 9
2.5 FERRAMENTAS DE QUALIDADE 10
2.5.1 PDCA 11
2. 5.2 FOLHA DE VERIFICAÇÃO 12
2.5.3 PICKING 13
2. 5.3.1 ORGANIZAR ATIVIDADE DE PICKING 14
3 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS 15
3.1 SITUAÇÃO ATUAL 15
3.1.1 ANÁLISE DOS ERROS NA SEPARAÇÃO DOS PEDIDOS 16
3.1.2 MOTIVOS QUE CAUSAM OS ERROS 16
3.2 SITUAÇÃO IDEAL 16
3.3 ANÁLISE CRÍTICA 17
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 18
REFERÊNCIAS 20

1 INTRODUÇÃO

Historiadores afirmam que os