Introdução 2
O que é e o que faz O&M ? 2
Quando e onde surgiu ? 2
Qual o posicionamento na estrutura da empresa ? 3
Quem faz ? 3
Quais os principais instrumentos ? 4 Organogramas 4 • Unidades organizacionais 4 • Cargos 5 • Tipo de Subordinação 5 • Departamentalização 6 • Representação Gráfica 9 Fluxogramas 11 Cronogramas 15 • Cronograma da barras 15 • Cronograma por data (tradicional) 15 Layout ou Arranjo Físico 16 • Iluminação 16 • Ruído 16 • Cores 17 • Temperatura e Ventilação 17 Formulários 18 Manuais 19 • Manual de Organização 19 • Manual de Normas e Procedimentos 19 • Manual de Sistema 19 • Manual de Usuário 20
Bibliografia 21

Introdução

O …exibir mais conteúdo…

Quem faz ?
A atividade de O&M poderá ser desempenhada mais adequadamente por profissionais com formação em administração de empresas ou correlatos. É muito comum encontrarmos o título de Analistas de O&M, porém temos observado em algumas empresas de porte menor que a atividade é também desempenhada por outros profissionais, tais como assistentes, secretárias, assessores, etc., os quais compartilham seu tempo entre as suas atividades e a de O&M. Entendemos que seja como for, o profissional deve estar devidamente preparado para tal, pois esta função é de fundamental importância para preparação da empresa na satisfação de seus objetivos.

Quais os principais instrumentos ?
Para o exercício da função de O&M, como em qualquer outra função, é extremamente importante o conhecimento das suas ferramentas. Portanto, neste momento passaremos a conhecer aquelas que são consideradas as principais ferramentas de O&M.

Organogramas
É a representação gráfica da estrutura formal de uma empresa, ou de qualquer de suas partes, em um determinado momento, onde fica estabelecido: • os níveis hierárquicos; • as linhas de comunicação; • as relações de autoridade; • as relações funcionais; e • o processo de divisão de trabalho.

Ao se confeccionar um organograma deve-se levar em consideração alguns aspectos, entre eles: • Unidades organizacionais É a forma como serão agrupadas as