Resumo do Livro Consultoria em Gestão de Pessoas FGV

4473 palavras 18 páginas
RESUMO LIVRO FGV – CONSULTORIA EM GESTÃO DE PESSOAS
CAPÍTULO 01 – Competitividade e produtividade: a necessidade da mudança planejada e a contribuição da consultoria.
Consultor: aquele que dá ou pede conselho.
Consultoria: modelo encontrado pelas organizações em resposta às necessidades do processo evolutivo da administração.
Objetivo empresarial: alcance e maximização dos resultados esperados.
Alguns aspectos do cenário atual:
Necessidade de mudança premente, ampliou a importância do trabalho de consultoria – novas formas de gestão e performance.
O processo evolutivo da consultoria na Gestão de pessoas:
Evolução de DP para RH – atividades de consultoria são encaradas como ações estratégicas (know-how – aconselhamento técnico e
…exibir mais conteúdo…
Consultor – deve desenvolver competências interpessoais e conceituais, métodos e técnicas científicos, para uma atuação eficaz e efetiva – aceitação social.
Papel do Consultor:
Facilitador dos processos de mudança – comprometimento com dirigentes, lideres, formadores de opinião, profissionais de GP.
Prestar serviço técnicos – apresentar e implementar conteúdos, processos e tecnologias.
Papel catalisador, incentivador de talentos e de interações mais criativas e mais produtivas.
Não se confunde com quaisquer terceirizações ou assistência técnica, e sim como uma função educativa e de gestão, estratégica e bem mais ampla.
Atender as expectativas da organização, consideradas sua missão, estratégias e resultados almejados, ao mesmo tempo que possas viabilizar o desenvolvimento de autorrealização de seus empregados = CONSULTORIA DE EXCELÊNCIA. Excelente relação consultor-cliente.

Relação Consultor-cliente:
Consultor não toma decisão no lugar dos líderes e dirigentes da organização.
Consultor estuda a organização, analisa-a e apresenta sugestões e cursos alternativos de ação para desafios e oportunidades, aconselha empregados se solicitado.
Peculiaridades da parceria:
Confiança mútua – simpatia, respeito e interesse pela realidade do cliente.
Confidencialidade dos dados e das conversas realizadas.
Sabedoria ao escutar, ao ouvir as pessoas de maneira respeitosa e imparcial.
Equipe de interface – equipe de apoio dentro da

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