Sistema administrativo e mudança organizacional

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1) Diferencie Administração por Processos e Administração por Objetivos.
A Administração por processos é um método utilizado para reestruturar, melhorar e padronizar processos de trabalho. Utiliza estratégia abrangente, sistemática e estruturada que garante a participação efetiva dos envolvidos, independente do nível hierárquico, promovendo o comprometimento com a qualificação do processo de trabalho. Suas principais características são: concentra o foco no que realmente interessa: o trabalho; é uma ferramenta para implementação da estratégia organizacional; confere simplicidade e agilidade às atividades e flexibilidade organizacional; facilita a gestão através de
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A Gestão por Processos é naturalmente participativa, e de certa forma obriga a que todos entendam os seus processos e os processos dos demais setores. O s pesquisadores têm estudado métodos para lidar com a resistência à mudança. As cinco táticas descritas na tabela abaixo provaram o seu sucesso:

Táticas para Superar Resistências às Mudanças

ABORDAGEM | QUANDO USAR | Comunicação e Educação | * A mudança é técnica. * Os usuários precisam de informações e análises . | Participação | * Os usuários precisam sentir-se envolvidos. * O projeto requer informações dos outros. * Os usuários têm poder para resistir. | Negociação | * Apoio à Alta Administração | Coerção | * Existência de uma crise. * Os iniciadores claramente têm poder. | Apoio à alta Administração | * As mudanças envolvem múltiplos departamentos ou * Os usuários duvidam da legitimidade da mudança. |
Fonte: Baseado em J.P. Kotter e L.A. Schlesinger, “Choosing Strategies for Change” – Harvard Business Review 57

A administração por objetivos, ou APO, é um processo participativo de planejamento e avaliação por onde ocorre a descentralização das decisões e a definição de objetivos de forma conjunta para que a organização defina suas prioridades e consiga alcançar os resultados desejados, e para atingir os resultados, a organização deve definir

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