UNISA

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

o planejamento e construção de uma empresa do ramo de eletricidade e telefonia

Alan Cristian da Silva Nunes
Registro – SP
2012

UNISA

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

o planejamento e construção de uma empresa do ramo de eletricidade e telefonia

apresentado na Disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso como requisito básico para obtenção do titulo de Bacharel em Administração de empresas.

Orientadora: Fabrizio Scavassa

Alan Cristian da Silva Nunes

Registro – SP
2012 …exibir mais conteúdo…

A ALFA - Eletricidade e Telefonia LTDA - tem um compromisso maior que é a satisfação de seus clientes, fornecendo serviços e produtos que atendam às suas expectativas.
Prestação de serviços é um permanente desafio na vida de qualquer empresa. Nós, da ALFA - entendemos que não é suficiente apenas propor uma solução, para atender às reais necessidades de um cliente.
Para que um cliente se sinta plenamente satisfeito com seu fornecedor de serviços, é necessário que este, primeiro entenda o seu negócio, qual a sua filosofia de trabalho e atuação no mercado e saibam quais são as suas metas e objetivos a curto, médio e longo prazo. Com uma atuação voltada para o entendimento do cliente, o fornecedor será capaz de propor a melhor solução, dentro de sua área de fornecimento.

Público alvo: construtores residenciais, industriais e concessionárias de energia elétrica e telefonia.

Principais clientes: Todas as classes sociais.

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SÓCIOS

Sócio 1: Tatiane Ribeiro: Trabalhou na área administrativa de um frigorífico como auxiliar administrativo por de 2 anos. Funções que exercia: cobrança, atendimento ao cliente, balanço mensal,fechamento de caixa e compras. No momento estagia em uma contabilidade no setor fiscal. Funções: