o cliente é o senhor

401 palavras 2 páginas
Nome do arquivo: Caso de Ensino + número do Caso.

SOLUCIONAR O CASO DE ENSINO, em texto contendo:
I. Resumo do Caso de Ensino (incluir resumo da estrutura da empresa, disponível no Caso 1).
O caso ilustra uma discussão sobre a fixação de metas e a utilização dos resultados e comportamentos passados nas projeções dos gestores para o exercício seguinte, ocasião em que o plano de marketing é evidenciado. O gestor desse departamento deve aceitar compromissos que serão mais facilmente cumpridos pelos vendedores, ou optar por metas extremamente desafiadoras, incorrendo no risco de frustrar seu pessoal?
II. Pesquisa teórica sobre os temas relacionados com a solução do Caso de Ensino, observando normas da ABNT quanto a referências e citações;

III. Análise e solução integral do Caso de Ensino.

1. Identificar os personagens/entidade. Identifique os personagens, suas características e interesses. Da mesma forma, caracterize a entidade a ser tratada.
Sérgio – Diretor comercial (marketing). Incentivador, estimulador, visa o trabalho em equipe.
Ricardo – Presidente. Crítico.
Joana – Diretora Financeira. Impaciente, cobra resultados.
Paulo – Auxiliar Financeiro. Esperto, aproveitador de oportunidades, consolida a análise do projeto.

2. Apresentar dilema/problema a solucionar. Identifique o problema a ser resolvido. O dilema deve ter mais de uma alternativa de solução.

O gestor desse departamento deve aceitar compromissos que serão mais facilmente cumpridos

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