A gestão da qualidade nas instituições de ensino superior privadas em Luanda-Angola: um estudo no departamento de ciências sociais e humana da Universidade Jean Piaget-Campus de Viana

A pressente dissertação tem como objectivo principal descrever como são realizadas as práticas de gestão da qualidade nas Instituiçóes de ensino superior privadas em Luanda-Angola, um estudo no departamento de ciências sociais e humanas da Universidade Jean Piaget de Angola campus de Viana. Para tanto, foram realizadas pesquisa, por meio de questionarios especificiso e observação sistematica, junto de 100 cidadãos afectos ao departamento, com o intuíto de descrever a realização das práticas de gestão da Qualidade, atravéz de uma abordagem quali-quantitativa. É sabido que a Universidade, por onde foi realizada a pesquisa, se depara com o dilema das práticas de gestão da Qualidade, tendo em conta os serviços oferecidos. Actualmente, o mercado de ensino superior tem vindo a exigir muito mais das intituições de ensino superior, tanto privadas quanto públicas, tendo em conta a oferta e a procura deste serviço. Assim, a instituição joga um papel crucial no desenvolvimento social para o país. Dessa forma, esse processo deve ser de grande valia não só para a provincia de Luanda, mas para toda Angola, onde o sistema de ensino e a oferta não se iguala com a procura pelos alunos e público em geral. Assim, conclui-se que, é de fundamental importância a prática de gestão da Qualidade nas IES apresentando-se como um instrumento que tem como principal proposta tornar mais qualificativo o processo de ensino e pesqsuisa, e por esse motivo as IES, juntamente com os seus alunos ficam aptos de criarem possibilidades e dinâmismo nas condições de satisfação em salas aulas.

Palavras-chave: Gestão. Qualidade. Instituições de Ensino Superior.

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Alberto Lucas Sapato 
cbvpapato[arroba]hotmail.com