E-Business strategy

INTRODUCCIÓN

¿Qué es comercio electrónico (CE)?
Es la publicidad, venta y distribución de bienes y
servicios vía Internet. Dicha transacción inicia
con la búsqueda de información en la Web que de
llegar a la compra se genera un pedido y pago del bien o
servicio, en forma electrónico ya sea con tarjeta de
crédito o cuenta bancaria. Si se compra
información, la entrega es inmediata y si es un bien
físico se recurre a un sistema de envió. En
ésta interacción que utiliza tecnología de
la información y comunicación (TCI) en lugar de
intercambio físico directo, convergen diversos agentes
económicos como; Empresas, Gobierno y consumidores
finales. Cuyos benéficos se reflejan tanto, en el vendedor
como en los consumidores; al participar en licitaciones,
contrataciones, tanto privadas como públicas.
También se pueden encontrar oportunidades para las
pequeñas y medianas empresas (PYMES). La evolución
del mercado virtual va en relación directa al desarrollo
de las herramientas tecnológicas y de la
información, facilitando así las estrategias de
negocios y favoreciendo la realización de prácticas
comerciales. Inicialmente Internet fue usado como una herramienta
de mercadotecnia; en la actualidad se realiza la
comercialización de todo tipo de productos: que van desde
un boleto de lotería, hasta un automóvil,
además de transacciones bancarias. Dada la facilidad de
acceder a Internet tanto para empresas como para consumidores, ha
llevado a un rápido crecimiento del comercio
electrónico pues, ¨habiendo partido
prácticamente de cero, se prevé que llegará
a 300.000 millones de dólares EE.UU. en el último
decenio del siglo¨ (MacBaochetta, 1), en éste mercado
virtual que no parece tener límites los consumidores
obtienen mayores beneficios a menor precios y ofrece a las
empresas la posibilidad de participar en un mercado sin
fronteras, al utilizar los avances que la tecnología de la
información brinda, para obtener ventajas competitivas,
proporcionando productos de calidad a precios
razonables.

Si consideramos que la gente pasa cada vez más
tiempo frente a la computadora, acercándose a
través de la comunicación multimedia, con
independencia y libertad jurídica; abriendo oportunidades
para la sociedad en general y provocando cambios en la
competitividad, el empleo y la calidad de vida.

ANTECEDENTES DE
INTERNET

Internet es una red de redes, lo que implica que una red
de computadoras se puede comunicar con otra ya sea por cable
coaxial, fibra óptica, líneas telefónicas.
Formando redes globales que se caracterizan por un lenguaje
común o protocolo (TCP/IP) que permite la transferencia de
datos, imágenes y voz. En los años 60´s
Estados Unidos necesitaba una comunicación segura, para
ello se eliminaría cualquier autoridad central, con el fin
de que operara en situaciones difíciles y cada
máquina tendría el mismo estatus y capacidad para
enviar y recibir mensajes. Los mensajes serían enviados en
paquetes pequeños de información y cada uno lo
haría por la ruta disponible, de tal manera que el
destinatario armara la información, éste sistema
tenía como objetivo; la llegada de la información a
su destino sin importar la ruta. Y en 1968, el Laboratorio
Nacional de Física de Gran Bretaña
estableció la primera red experimental y en 1969 se
establece la primera red en La Universidad de California (UCLA) y
posteriormente ARPANET (Advanced Research Projects Agency
Network) que en 1972 agrupaba 37 redes. A Internet también
se le conoce como World Wide Web (WWW), en esta telaraña
global se pueden intercambiar recursos multimedia (texto,
gráficos, música y video, entre otros).

Lo más importante de la WWW es su alto nivel de
accesibilidad, además de la eficiencia, es por ello que el
incremento de usuarios de esta tecnología ha crecido
rápidamente ¨de 32 en 1972 a 10,000 en 1978, 100,000
en 1989 y 1´000,000 en 1992. En julio de 1997 se informaba
de la existencia de casi 20´000,000 de ordenadores¨
(MacBaochetta, 15). En la tabla 1, del año 2000 al 2001
Estados Unidos ocupaba el primer lugar con 137 millones de
usuarios de Internet y un incremento porcentual de 14.5% seguido
de Asia con 111 millones de usuarios y un incremento porcentual
de 37.2% y en tercer lugar tenemos a Europa con 108 millones de
usuarios y un incremento porcentual de 27.6%. Asia tiene el mayor
incremento de los tres, es por ello que en el año 2004 la
mayoría de los usuarios de Internet, vivían en Asia
pues en la tabla 1, muestra 329 millones de usuarios y un
incremento porcentual del 26.6% del 2003 al 2004, seguida de
Europa con 243

millones de usuarios y un incremento porcentual de
20.75% para el mismo periodo. Estados Unidos pasa al tercer lugar
con 205 millones de usuarios y un incremento porcentual de 14.4%
del 2003 al 2004.