Mejoramiento de la calidad del proceso de lavado en linea de envases domésticos de gas licuado de petróleo, en planta de envasado de Abastible S.A.
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Resúmen
Se implementó una mejora al sistema de lavado en
línea de envases domésticos de gas licuado de
petróleo (GLP) en la planta llenado de Maipú,
perteneciente a la empresa Abastible S.A.
La presentación del envase influye fuertemente en la
decisión de compra del cliente e impacta positivamente en
la participación de mercado.
Es por esto que la empresa invirtió US$ 20.000 en la
instalación de dos líneas de lavado
automático de envases en la Planta Maipú.
Si bien es cierto que con estas líneas se logró
aumentar la cantidad de envases lavados de 970.000 a 7.400.000
anuales, existían problemas en la calidad del lavado.
Para solucionar el problema se utilizó el método
de Deming P D C A.
Los resultados obtenidos antes de las mejoras realizadas en la
línea de lavado indicaban que el 47 % de los envases
solamente cumplía con lo estándares de calidad
definidos como limpios.
Luego de aplicar las mejoras en la línea de lavado el
porcentaje aumentó a un 100% de envases limpios, una vez
que pasaban por la línea de lavado
automático.
En un ambiente tan competitivo y maduro
como es el de la industria del gas licuado de petróleo
(GLP), la cual presenta crecimientos que están entre el 2%
a 3% anual, se han generado importantes modificaciones en las
estrategias comerciales de las empresas distribuidoras de este
producto.
En los últimos diez años los clientes
consumidores de gas licuado de petróleo se han puesto
más exigentes y no sólo les interesa el producto,
también le dan un gran valor al servicio que les brinda,
la puntualidad en la atención y la presentación del
envase contenedor del GLP.
Es así como la definición de las estrategias
corporativas de las empresas distribuidoras apuntan a satisfacer
plenamente al cliente final.
El presente trabajo se contextualiza en la empresa Abastible
S.A. que posee su propio modelo de procesos y negocios,
más específicamente en el área de
operaciones donde se encuentra el proceso fundamental bajo
estudio “lavado de cilindros domésticos de
GLP”.
El objetivo general es la optimización del proceso,
desde la perspectiva de la calidad, aplicando la
metodología del ciclo Deming de mejoramiento
continuo.
Enviado por Augusto Felix Orellana Huerat
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