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Gestión del Conocimiento y tendencias actuales (página 2)



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La gestión del conocimiento convoca a determinar los conocimientos, incrementarlos y explotarlos para ganar magnitud competitiva; impulsa a comprender que compartir el conocimiento en la empresa aumenta los niveles de rentabilidad y crea un nuevo valor para el negocio, al unir a los integrantes de la organización y aprovechar sus conocimientos de modo que estén en condiciones de enfrentar desde los problemas más simples hasta los más complejos.

Mientras más inteligente es una empresa y más conocimiento acumula, mayor es la posibilidad de lograr ventaja frente a los competidores del mercado. Las empresas que aprovechan al máximo sus conocimientos no tienen que repetir tareas, ni perder tiempo en realizarlas; están preparadas para mostrar su rentabilidad, para compartir y para no acaparar el conocimiento en la organización, están en el camino del knowhow particular al aprendizaje compartido. Evolucionan en un espacio propio, tienen la capacidad de conducirse con la efectividad requerida y se desarrollan tanto dentro como fuera de la organización.

Factores que deciden la necesidad de gestionar el conocimiento.

Monografias.comLa rápida obsolescencia del Know-how.

Monografias.comEl peso de los activos intangibles en el valor del mercado de una empresa. Monografias.comLa presión de gestionar eficientemente información masiva.

Monografias.comLa conciencia social sobre el valor de la base de conocimiento. Monografias.comLa convergencia de nuevas ciencias y tecnologías.

Como factores principales que impone la necesidad de gestionar el conocimiento se tienen:

Monografias.comLa disminución de las formas „tayloristas-fordistas` de organización del trabajo, que dividían la concepción de la ejecución.

Monografias.comLa importancia y ampliación de los modelos „toyotistas? y de producción flexible de organización del trabajo, que reintegran la planificación y la ejecución, reincorporando las capacidades cognitivo-afectivas de los trabajadores al proceso de trabajo.

Objetivos de la gestión del conocimiento.

Monografias.comIncrementar las oportunidades de negocio. Monografias.comAumentar la comunicación.

Monografias.comAumentar la competitividad presente y futura.

Monografias.comElevar el liderazgo de las empresas en su mercado.

Monografias.comElevar el rendimiento.

De manera general su propósito principal es traducir el conocimiento en acción y este en resultados.

Causas que explican la dependencia de las empresas con relación al conocimiento.

Actualmente las empresas son cada vez más dependientes del conocimiento, ¿a qué se debe esto?

Monografias.comEs necesario aprovechar las aptitudes de los empleados y elevar su productividad. Hacer comprender que atraer a personal calificado hará sobrevivir la empresa ante la competencia.

Monografias.comEl período de vida del conocimiento es cada vez más corto.

Monografias.comLas telecomunicaciones e Internet aminoran el tiempo y las distancias geográficas.

Los productos y servicios son cada vez más sofisticados y, por consiguiente, contienen un valioso conocimiento, no sólo en cualidad, sino también en cantidad.

Las organizaciones se distinguirán cada vez más por su cultura. Aquellas que exploten el conocimiento acumulado a la hora de innovar o resolver algún problema para hacer las cosas bien y de forma rápida, se convertirán en empresas inteligentes. Una organización que aprende es una organización experta en crear, adquirir el conocimiento y modificar su comportamiento para reflejar nuevos conocimientos e interpretaciones.

Fuentes del conocimiento.

Monografias.comCapacitación: Es el conocimiento básico que una persona posee para desempeñar con decisión el cargo que ostenta.

Monografias.comRecursos: Es el conocimiento sobre los recursos que se utilizan para el desarrollo de un proceso. Por ejemplo, la forma de operar la maquinaria o las herramientas.

Monografias.comProcesos: Es el conocimiento que se encuentra en los procesos, son una serie de actividades que a partir de los recursos generan cambios en ellos con un fin preestablecido.

Monografias.comHistoria: Es todo el conocimiento que aparece en la "experiencia".

Monografias.comInformación: Es el conocimiento que se halla dentro de los libros, manuales, todos aquellos medios audiovisuales y al alcance de las personas.

Monografias.comTalento humano: Es el conocimiento que posee cada persona, propio de sus estudios, y que si bien son de cada una de ellas, de acuerdo con ellos es que la compañía contrata cada empleado.

Monografias.comHeurística: Es el conocimiento que aparece como resultado de la iniciativa que tienen las personas de innovar o mejorar.

Este nuevo enfoque sobre el conocimiento como la clave fundamental para un futuro exitoso, es un movimiento que nace en el interior de las empresas. Los integrantes de la organización aprenden tanto de los errores como de los éxitos propios y ajenos. Este movimiento basado en el conocimiento está cambiando los enfoques sobre cómo una organización comienza, progresa y madura, muere o se reforma. En él no sólo se incluye el conocimiento que los empleados tienen sobre un tema, sino también la cultura general de los integrantes de la empresa.

Herramientas de gestión del conocimiento.

Monografias.comBibliotecas digitales Monografias.comBases de datos

Monografias.comSistemas de expertos. Las bases de conocimiento están relacionadas con la inteligencia artificial. Monografias.comBases documentales

Monografias.comMonografias.comIntranets Software

Estas herramientas sirven para digitalizar y hacer accesible el conocimiento recogido, permiten un tratamiento versátil del conocimiento, que enlazan con los documentos asociados. Permiten la difusión y rápido acceso al conocimiento. El valor del conocimiento aumenta únicamente si es accesible a la organización, sin esta condición, el conocimiento no podría convertirse en una ventaja competitiva. Se trata de tener una idea clara de todo el patrimonio intelectual que se almacena en la organización y de ubicarlo de forma que el acceso sea rápido, lo importante es saber dónde se encuentra, para qué sirve y cómo utilizarlo.

Entre sus fuentes se encuentran: manuales de cursos, conferencias, software, patentes, prácticas y normas, rutinas organizacionales, procesos, know-how técnico, diseño de productos y servicios, estrategias de marketing, comprensión del cliente, experiencia aplicada, relaciones con los consumidores y contactos empresariales, así como la creatividad personal y la innovación.

Ejemplares existentes hoy: Hyperwave Information Portal

Herramienta que gestiona el conocimiento de la compañía; permite una búsqueda ágil y segura de la información tanto estructurada como no estructurada –e-mails, faxes, cartas, documentos, etc. Combina la gestión de la información con la tecnología Web. El producto tiene tres funcionalidades diferentes y estas son algunas de sus características más importantes: Gestión del Conocimiento, Gestión Documental y Portal Corporativo.

OCS Glob@l

Es un producto de OCS Software S.A que funciona como una herramienta de gestion y busqueda de informacion con capacidades muy potentes y significativas dadoo que añade a la gestion documental corporative, el motor de indexacion y busqueda Excalibur RetrievalWare junto con la red semántica multilingüe generadora de diccionarios E-lexis.

Intelligent Miner for Text: Web Crawler

Robot que recopila documentos de distintos links seleccionados para posteriormente indexarlos mediante el IBM Text Search Engine. Es posible personalizar la aplicación y la recuperación de información sed puede restringir a dominios específicos.

Hyperknowledge Library

Indice categorizado basado en un navegador para los modelos de una organización con capacidades de búsqueda Boolean. Funciona en toda la red corporativa o intranet. El acceso a los modelos es rápido y sencillo usando tanto una interface HTML estándar como una interface personalizada.

Técnicas de gestión del conocimiento.

Monografias.comAdquisición de Conocimiento: Hace referencia a las actuaciones que se enmarcan en la dimensión creación de conocimiento. Es decir, es conocimiento creado por la organización o adquirido en el exterior. Generalmente es explícito.

Monografias.comConstitución de Equipos: Con el cometido de crear conocimiento que se materializa en nuevos productos/servicios o procesos.

Monografias.comAdaptación: Refiere a los mecanismos para crear conocimiento para hacer frente a cambios del entorno.

Monografias.comEl valor de la Narrativa: Los relatos operan como codificación de conocimiento tácito. Las personas piensan más de forma narrativa.

Monografias.comHistorias de Aprendizaje: Es una técnica para codificar conocimiento tácito, consiste en contar cuentos a un grupo, a través de relatos escritos de episodios recientes y críticos de la organización.

Monografias.comEl Mentoring: Tutoría para la transferencia de competencias, habilidades y experiencias entre quienes las poseen y los que las necesitan.

Monografias.comMapas de Conocimiento: Herramienta que permite saber que conocimiento la organización posee.

Monografias.comTransferencia espontánea: Técnicas que posibilitan el intercambio de conocimiento en forma espontánea (encuentros y conversaciones).

Monografias.comBenchmarking y transferencia interna de buenas prácticas: Estas no significan la copia directa de procesos y actividades, sino que se busca alcanzar niveles superiores de desempeño.

Monografias.comComunidades de Práctica: Consiste en una serie de relaciones que tiene lugar entre personas a lo largo del tiempo y es una relación tangencial con otras comunidades de práctica. Comparten información, ideas, experiencias y herramientas en un área de interés común.

Modelos de gestión del conocimiento.

Entre los modelos expuestos para el establecimiento de la gestión del conocimiento en una empresa, se destacan:

  • Gopal & Gagnon (1995), que dividen su modelo en tres áreas:

Monografias.comMonografias.comAdministración del conocimiento Monografias.comAdministración de información

Administración de aprendizaje

En este modelo se transforma el conocimiento tácito en explícito, formal y sistemático; por lo tanto, fácil de comunicar y de compartir en un ciclo compuesto por tres etapas.

Monografias.comAdministración del conocimiento. Constituye un encuentro o descubrimiento del capital intelectual de la organización, con el objetivo de establecer la situación actual del conocimiento (diagnóstico) y de definir la situación deseada.

Monografias.comAdministración de información. Es la consolidación de la información como base del conocimiento; es decir, se busca establecer la calidad y las características que debe presentar la información para alcanzar la situación definida en la primera etapa.

Monografias.comAdministración del aprendizaje. Cierra el ciclo de transformación del conocimiento tácito en explícito al establecer propuestas y prototipos de aprendizaje, así como formas para cuantificarlo, de manera que el conocimiento y el aprendizaje organizacional se integren en la cultura de la empresa como valores y

motive el crecimiento y desarrollo de los individuos. Esta etapa genera la mejora continua; crece la espiral de conocimiento para cerrar un ciclo de aprendizaje y dar inicio a otro.

  • Modelo de Nonaka (1991) Este consta de seis pasos:

Monografias.comConstruir equipos autorregulados.

Monografias.comIncrementar el conocimiento individual por medio del conocimiento tácito compartido. Monografias.comConvertir el conocimiento tácito en explícito.

Monografias.comMonografias.comTransformar el conocimiento en un producto o sistema. Monografias.comCrear nuevos conceptos.

Integrar los nuevos conceptos en la base del conocimiento.

En estos modelos se afirma implícitamente que la gestión del conocimiento deberá asociarse a algunos métodos más importantes de la gestión empresarial como son la gestión de los recursos humanos y el liderazgo, debido a la importancia de los recursos humanos en la generación y aplicación de los conocimientos, así como del liderazgo, sin el cual la organización es incapaz de comprender la importancia de aprender de los empleados.

Conclusiones

En el trabajo se realizó un resumen de los conceptos e ideas esenciales que definen gestión de conocimiento, los factores principales que impone la necesidad de gestionar el conocimiento, algunas técnicas, fuentes y objetivos así como tendencias actuales de gestión de conocimiento materializadas en modelos y herramientas concretas. A partir de ello se arribó a la siguiente conclusión: La gestión del conocimiento es un factor esencial para que la empresa funcione adecuadamente y se debe estructurar el proceso en varias etapas, de ser posible y existan condiciones para ello, crear herramientas que ayuden y faciliten a centralizar el conocimiento de la empresa.

Bibliografía

Monografias.comBlanco Encinosa L. Notas para un curso sobre inteligencia artificial. La Habana: Universidad de LaHabana,1998.

Monografias.comSherider YA. A dual appearance of present-day informatics. Prioda 1988;(5):64-71.

Monografias.comAdministración del conocimiento. [Disponible en: http://www.logos.upb.edu.co/~silas/know-how/ Monografias.comAdmon_Conocimiento.htm.] (Consultado 20/4/99).


Monografias.comPonjuán Dante G. Ser o parecer: reflexiones en torno a la imagen del profesional de la información.

Cienc Inform 1997;28 (3): 175-84.

Monografias.comLa gestión de información en las organizaciones, principios, conceptos y aplicaciones. Santiago de Chile:CECAPI, 1998:203.

Sitios y páginas consultadas:

Monografias.comhttp://www.hyperknowledge.com/library.htm

Monografias.comhttp://www-4.ibm.com/software/data/iminer/fortext/ibm tse.html Monografias.comhttp://www.ocs.es/global.htm

http://www.hyperwave.com/

 

 

 

 

Autor:

Ing. Lilier Pérez Pérez

Ing. Laura M. Palomino Mariño

Partes: 1, 2
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