Guia practica para manejar y reparar la computadora (página 8)
aparece un mensaje en ese sentido, para
inclinada inversa. Si la con?guración de iniciar con el CD.
Responde pulsando Entrar a las pre-
guntas que aparezcan, y cuando te pre-
gunte que si deja intacto el formato del
discoduro,respondea?rmativamentepara
Elslash(/),obarrainclinada,seutiliza conservar el modo FAT32. Si no hubie-
como operador numérico división.Tam- sesformateadopreviamenteeldiscoduro,
biénseusacomoseparadordenivelesde WindowsXPasumesóloelmodoNTFS.
jerarquíaenlasdireccionesIPdeInternet En cualquiera de los dos modos puedes
y como separador de parámetros (con- trabajarmuybien,peroenformatoFAT32
diciones) en comandos de DOS. tienes más oportunidad de recuperar da-
tos en caso de problemas o virus, ya que
El backslash a continuación de la le- sepuedeaccederalcontenidodeldiscoa
tra de la unidad de disco indica directo- partir de un disquete de inicio DOS.
rio raíz.
Cómo renombrar un archivo
Paracambiarelnombredeunarchivo
se utiliza el comando REN, que corres-
ponde a las iniciales de “rename” (re-
nombrar). Se deben incluir dos paráme-
tros en la línea de comandos. El prime-
ro es el nombre del archivo que deseas
cambiar (incluyendo su correspondiente
ubicación)yelsegundoeselnuevonom-
bre para dicho archivo. Por ejemplo, su-
poniendo que en el directorio activo hay
un archivo llamado LEAME.TXT y que
lo quieres renombrar ENSAYO.TXT, el
comando es como sigue:
REN leame.txt ensayo.*
287
Aurelio Mejía Mesa
Observa que hemos empleado el co-
modín asterisco (*) para evitar tener que
escribir la extensión TXT. También, al
igual que en los ejemplos que hemos ve-
nidodando,utilizamosunasvecesminús-
culas y otras mayúsculas para mostrar-
te que el resultado es el mismo. Veamos
otros ejemplos:
ren ensayo.doc manzana.txt
ren c:temporalclientes.001 *.204
Utilizamos un asterisco para indicar
quelaporcióndelnombresedeberíacon-
sión 001 por 204.
Cambiar de directorio
El DOS dispone del comando CD
(Change Directory) para decir “Cám-
biese al Directorio tal:”. Si estamos en
el directorio raíz del disco duro, y quere-
mos abrir el directorioWindows, bastará
con digitar C:> CD windows y pulsar
Entrar. Ahora el indicador del sistema
cambia a C:Windows>.
Sihasmodi?cadoelindicadordelsis-
tema para que en todo momento muestre
larutadeldirectorioactual(ejecutandoel
comandoPROMPT$P$G,porejemplo),y
ésteindicaqueteencuentrasenC:Win-
dows,puedessubiraldirectorioderango
con CD.. (Change Directory ..).
C:Windows> CD..
288
Si no has modi?cado la presentación
delsímbolodelsistema,puedesdigitarel
comandoCD(sinpuntos)paraaveriguar
encuáldirectorioteencuentrastrabajan-
do: C> CD
Si tienes abierto un subdirectorio va-
riosnivelespordebajodelaraíz,talcomo
C:WindowsSystem, y deseas subir a
la raíz sin hacerlo de nivel en nivel con
CD.., digita CD.
C:WindowsSystem> CD
Para pasar rápido a otro directorio de
servarlamisma,ycambiarsólolaexten- la misma unidad de disco, basta con po-
ner la barra invertida y el nombre o ubi-
cacióndeldirectoriodestino,conrespecto
al directorio raíz (no es necesario dejar
espacios):
CD Archiv~1
Puesto que el DOS no puede mostrar
nombres de más de 8 caracteres, cuando
ejecutamoselcomandoDIRenlaraízde
un disco duro que tiene instalado Win-
dows y fue formateado tipo FAT32, apa-
recen nombres tales como Archiv~1 en
vezdeArchivosdeprograma.Comose
ve, el DOS recorta los nombres largos y
lesagregaunnúmerodistintoquelosdis-
tingue, en caso de resultar dos nombres
recortados iguales.
La tilde ~ se encuentra en la parte su-
superior (en este caso al directorio raíz) perior de la primera tecla de la izquierda
y utiliza para generar la letra Ñ en cier-
tas con?guraciones de idioma y teclado.
Se escribe oprimiendo a la vez Mayús +
táneamente las teclas Alt + Ctrl + F1 y
repite el paso anterior. También puedes
generar esta tilde oprimiendo a la vez
Alt + 126.
Atributos de los archivos
Cuando se copia o se crea un archivo
en el disco, el DOS agrega automática-
mente la fecha de creación en la tabla de
directorios,eltamañoenbytesyelnúme-
ro del cluster en que comienza. También
agrega unos caracteres de control, deno-
minados Atributos, los cuales se repre-
sentan con los caracteres se S, R, H yA.
Son las iniciales en inglés para System
(sistema), Read (lectura), Hidden (ocul-
to) y Archive (archivo).
Para permitirnos activar o desactivar
tales archivos, el DOS tiene el comando
interno ATTRIB.
delSistemaoperativoynosepuedenver
atributo.
Atributo R – Se utiliza para archivos
que sólo han de ser para lectura. Si trata-
mos de eliminarlos aparecerá en la pan-
talla el mensaje “Acceso denegado”. Si
los queremos eliminar, renombrar o mo-
di?car por DOS, es necesario quitarles
previamente dicho atributo con la orden
ATTRIB -R y a continuación el nombre
Guía práctica para manejar y reparar la computadora
dichatecla.Sinolohace,oprimesimul- del archivo (se puede utilizar comodín
para grupos de archivos).
AtributoH-Oculto(Hidden).Laac-
tivación(+H)deesteatributohacequeel
archivo no sea visible. Por ejemplo, no
será mostrado cuando ejecutemos el co-
mando DIR.
Atributo A – El atributo de Archiva-
do se activa siempre que se modi?ca un
archivo.
Los atributos se aplican ejecutando el
comando internoATTRIB seguido de un
signo positivo (+) y la letra, o letras, co-
rrespondientes a los atributos. Por ejem-
plo, para colocar los atributo R y H al
archivo system.dat, el comando tiene el
siguiente formato:
ATTRIB +R +H System.dat
Los atributos se deshabilitan antepo-
niendo un signo negativo (-) a la letra:
Atributo S – Los archivos que tienen ATTRIB -R -H System.dat.
este atributo activado (+S) son propios
Para ver los atributos que tienen asig-
conDIR,nipuedensercopiadosmedian- nados los archivos del directorio activo,
te COPY, a menos que se modi?que tal por ejemplo, escribeATTRIB en el sím-
bolo del sistema y pulsa Entrar.
Elsistemaoperativoasumequeelco-
mando se aplicará sobre *.*. Si el listado
sobrepasalacantidaddelíneasdelapan-
talla,puedeshacerqueelDOSlomuestre
por páginas mediante el parámetromore
(más): ATTRIB ¦more.
289
Aurelio Mejía Mesa
El path es la ruta o camino para
llegar a un archivo o directorio
Una ruta o path es el camino que el
sistemaoperativodebeseguirparallegar
a un subdirectorio o archivo especí?co.
Para indicar una ruta a partir del directo-
rio raíz, se coloca primero la letra y los
dos puntos que de?nen la unidad de dis-
co,seguidadeunbackslash(barrainver-
sa-).Acontinuaciónseagregalalistade
subdirectoriosquehayqueabrirparalle-
gar al archivo en cuestión, separados por
backslash. Observa que los subniveles
en rutas de direcciones IP de Internet
se separan con barra inclinada (/) y no
con backslash ().
averiguar escribiendo CD y pulsando la
tecla Entrar.
Si arrancas el equipo desde un disco
de inicio en la unidad A: , luego entras
al disco duro digitando C: (y Entrar) y,
estando en la raíz del disco duro (C:>),
digitascualquiercomandoexterno(archi-
vosdelDOS),éstenoseejecutará.Apa-
receráenpantallaelmensaje:“comando
o nombre de archivo incorrecto”.
Esto ocurre porque el sistema ope-
rativo asume como ruta de búsqueda
de archivos y comandos externos sólo
el directorio que está activo. Y puesto
que el comando que has digitado se en-
cuentra en el disquete, genera el mensa-
je de error.
290
Eliminación de directorios
El DOS dispone del comando interno
RD(RemoveDirectory)parasuprimirun
directoriovacío(sinarchivosocarpetas)
y del comando externo DELTREE para
eliminarunárbolcompleto(directoriocon
subdirectoriosocarpetas).Esteúltimose
puedeaplicarsieneldiscoduroodisquete
se encuentra el archivo deltree.exe.
Para utilizar cualquiera de los dos
comandos de eliminación debemos es-
tar por fuera de la carpeta que deseamos
borrar. Por ejemplo, no podemos tener
abierto el directorio Temporal y escribir
RD Temporal. Lo correcto es subir al ni-
vel inmediatamente anterior para poder
Si el indicador del sistema no mues- borrar la carpeta:
tra la ruta del directorio actual, la puedes
Cómo eliminar archivos
El DOS dispone del comando interno
DEL(Delete)paraeliminararchivosque
ya no son necesarios. El formato del co-
mando es DEL seguido del nombre del
archivo que deseamos suprimir. Si el ar-
chivo se encuentra en un directorio dis-
tinto al que está activo, es necesario es-
peci?car la ruta correspondiente.
Sepermiteelempleodelcomodínglo-
bal asterisco (*) y el signo de interroga-
ción(?),perodebestenermuchocuidado
al utilizarlos, ya que no siempre será po-
sible recuperar un archivo eliminado.
Generalmente,DELnopreguntaantes
de borrar los archivos, excepto cuando
291
Guía práctica para manejar y reparar la computadora
utilizamoselmodi?cadordecomando/P
(“preguntar”). Otra excepción es cuando
se usa el comodín asterisco en el nombre
y la extensión del archivo (*.*), en cuyo
caso aparece el siguiente mensaje: “¡Los
archivosdeldirectorioseráneliminados!
¿Está seguro (S/N)?_”
orden más corta es del c:ensayo.
Puesto que la orden anterior mencio-
naelnombredeldirectoriosolamente,el
computador asume que deseas eliminar
todos sus archivos, equivalente a haber
tecleado el comando del c:ensayo*.*.
MEM hace reporte de memoria
Paraobtenerenpantallaunreportedela
cantidaddememoriausadaydisponible,
ejecuta el comando interno MEM.
cuta MEM /C /P.
Archivo de proceso por lotes
Archivo de proceso por lotes (Batch
File) es aquel cuyo nombre tiene la ex-
tensión .BAT y consta de un listado de
órdenes que el DOS debe ejecutar en
secuencia ordenada. El archivo de este
tipo más común fue Autoexec.bat, uti-
Supongamos que deseas suprimir to- lizado en DOS, Windows 95 y 98 para
doslosarchivosdeundirectoriollamado de?nir aquello que queríamos que el sis-
ENSAYOqueestáeneldiscoduroC.La tema operativo ejecutase en el momento
del arranque.
Archivo CONFIG.SYS
Este es un archivo usado en DOS y
Windows 9x básicamente para cargar en
la memoria RAM los controladores de
dispositivos al arrancar el sistema.
Línea que comienza con REM
REMesunaexpresiónqueleindicaal
sistemaoperativoquelalíneaenlaquese
encuentradebesertomadacomounaRE-
Si deseas un reporte más completo, Misiónocomentario,ynosedebeejecutar.
utiliza la sintaxis MEM/C. Y si quieres EnlosarchivosWIN.INIySYSTEM.INI
obtenerelreporteendospantallazos,eje- de Windows 9x las líneas comentario se
identi?can con un punto y coma [;] en
vez de REM.
Acasa del amigo rico, irás siendo requerido.
Acasa del necesitado, ve sin ser llamado.
Aurelio Mejía Mesa
16
Guía para el técnico
Las computadoras
(ordenadores) son apa-
ratos muy complejos
desde el punto de vista
operativo, pero más fá-
cilesderepararquecual-
quierotroelectrodomés-
tico del hogar. Si la falla
esdesoftware,porejem-
plo, basta con reinstalar el programa que
no funciona. En el peor de los casos hay
quereformateareldiscoduroycomenzar
de cero una instalación limpia.
Si la falla es de hardware, dado que
todosloselementossonmodularesycon
conectores estándar, lo único que se re-
quiere para su revisión y reparación es
un destornillador. La tarjeta electrónica
que falla se reemplaza por otra nueva, ya
querepararla,sifueseposible,saldríamu-
cho más costoso. Igual cosa sucede con
la fuente de potencia eléctrica.
sonocasionadascasisiempreporincom-
los problemas.
292
Si el equipo ya tiene su
tiempo de uso, y apenas
ahorasehavueltomuylen-
to,presentabloqueosespo-
rádicososereiniciaocasio-
nalmente,lomásseguroes
que se hayan instalado in-
advertidamenteprogramas
intrusosoespías (spyware)
alnavegarporciertossitiosdeInternet,o
esté siendo atacado por un virus. Para lo
uno y lo otro puedes encontrar remedio
en el capítulo de cómo evitar el correo
basura y los virus.
Recomendación general
Destapar una máquina para hacerle
mantenimiento y limpieza puede ocasio-
nar daños accidentales por electricidad
estática o caída de piezas. Y si de correr
un antivirus se trata, éste puede eliminar
archivos del sistema o de aplicaciones,
Las fallas más comunes en un equipo ocasionando que deje de funcionar algo
nuevoensambladoporelmismousuario, que antes parecía estar bien.
o en un “clon” comprado en una tienda,
Esbuenoqueelclienteseaadvertidode
patibilidad de los módulos de memoria ellopreviamente,paraquehagalascopias
con la placa madre.Al cambiar el módu- deseguridadqueélestimeconveniente,y
lo por uno de otra marca se solucionan noacuseinjustamentealtécnicodeservi-
cio en caso de un daño imprevisto.
Guía práctica para manejar y reparar la computadora
Costo de un servicio de reparación
el tiempo que toma realizarlo. Un buen
ejemploloencontramosenInternet,acer-
ca de un supuesto experto que fue llama-
do a reparar un sistema de computación
grande y costoso en una empresa.
El director de la compañía se mostró
muy complacido y se ofreció a pagar la
cuenta en el acto.
-¿Cuánto le debo? -preguntó.
-Son mil dólares.
-¿Mil dólares? ¿Mil dólares por unos
minutosdetrabajo?¿Mildólaresporapre-
tar un simple tornillo?
cibió la factura, la leyó con cuidado, sa-
cudiólacabezayprocedióapagarlaacto,
Es un error de muchos clientes juzgar sin chistar. La factura decía:
el valor de un servicio simplemente por
Servicios prestados
Apretar un tornillo …………. 1 dólar
Saber qué tornillo apretar … 999 dólares
Noquierodecirconestoqueeltécnico
debaabusardelclienteporqueésteignora
Sentado frente a la pantalla, oprimió como reparar él mismo su computadora.
unas cuantas teclas, asintió con la cabe- Quiero llamar la atención acerca de va-
za, murmuró algo para sí mismo y apagó lorarjustamenteeltrabajo,nosóloporel
el aparato. Procedió a sacar un pequeño tiempo empleado y las di?cultades para
destornillador de su bolsillo y dio vuelta su ejecución, sino también por el costo
y media a un minúsculo tornillo. Enton- intangible que implica la adqusición del
ces encendió de nuevo la computadora conocimiento.¡Yelclientedebetambién
y comprobó que estaba trabajando per- ser consciente de ello!
fectamente.
Detalles de la con?guración del PC
Esta herramienta es muy útil para
el técnico, ya que permite ver una con-
?guración detallada del equipo. Haz clic
en Inicio ? Ejecutar. Escribe msin-
fo32 en el cuadro de diálogo y haz clic
en Aceptar.
Dr. Watson,
un ayudante de diagnóstico
¡Yaséquemicomputadoracuestamu-
cho dinero, pero mil dólares es una can- Cuando se ejecuta el archivo Drwat-
tidad disparatada! La pagaré sólo si me son que se encuentra en la carpeta Win-
manda una factura perfectamente deta- dows, se carga en la memoria RAM un
llada que la justi?que. programa de diagnóstico que ofrece in-
formación del estado del sistema opera-
El experto asintió con la cabeza y se tivo en el momento en que se presentare
fue.Alamañanasiguiente,eldirectorre- algún error, la cual se guarda en el disco
293
Aurelio Mejía Mesa
duro y se puede visualizar para ayudar a
determinar la causa del fallo.
La electricidad estática
La acumulación de carga eléctrica en
nuestro cuerpo, causada por el roce de
cecitas cuando nos quitamos la camisa.
objeto similar. Como precaución adicio-
nal,evitatocarlospinesocontactoseléc-
tricos de las tarjetas.
La radiación ultravioleta
ocasionalmente la cabeza lentamente en
el sistema de enfoque.
294
También es probable es que la vista
esté siendo afectada por exposición pro-
longada a la radiación de luz ultravio-
leta generada por una pantalla de tubo.
Las pantallas planas de cristal líquido no
emiten radiación.
Si este fuese el caso, para trabajar en
ciertas ropas sintéticas o el caminar por el PC se puede utilizar gafas neutras con
tapetes,puedellegaragenerarunachispa ?ltro ultravioleta (UV), las cuales ven-
o sacudida cuando tocamos algún objeto den en cualquier óptica. Si se tienen ga-
metálico grande, como el auto o el mos- fas recetadas, y las lentes son de plásti-
trador de un almacén. También se puede co, en la óptica se pueden hacer recubrir
manifestar a manera de chasquidos o lu- conunapelícula?ltroUVincolora.Esto,
queesunprocedimientobarato,haceque
las gafas queden sirviendo también para
Para evitar quemar accidentalmente descansar la vista en los días brillantes o
componentes electrónicos con esta elec- con mucho sol. El proceso UV no altera
tricidad estática, antes de tocar la CPU o las lentes.
coger cualquier tarjeta, descarga tu cuer-
potocandoelchasisdelamáquinauotro
Imagen inestable
Siobservasbrincosenelbrilloolaima-
gendelapantalla,veri?caqueelcablede
vídeoestébienconectadoalacomputado-
ra.Sielmonitoresdemodeloviejo,enel
quetalesfuncionessecontrolanconperi-
Sielusuariodeunacomputadoranota llasdegiro,lomás probableesquehaya
que le da dolor de cabeza frecuente o se mal contacto eléctrico entre la escobilla
le irritan los ojos cuando trabaja durante y el elemento resistivo del control. Para
un largo periodo, ello pueden ser sínto- limpiarloscontactos,giravariasvecesen
mas de fatiga visual o tensión muscular. uno y otro sentido las perillas.
Paraevitartalesmolestiassedebemover
Si el problema persiste, o el monitor
vaivénhacialoslados,arribayabajo,para esdemandodigital,posiblementehayun
relajar los músculos del cuello, así como mal punto de soldadura en la tarjeta de
dirigir la mirada alternativamente hacia la base del cañón de la pantalla. Retoca
objetos cercanos y lejanos, para ejercitar con un cautín caliente los puntos de sol-
daduradelastarjetasdecircuitoimpreso
tos suaves con el mango plástico de un
destornillador en varias partes, mientras
observas la imagen.
La pantalla no enciende,
y la PC pita varias veces seguidas
La imagen está inclinada o torcida
Losmonitoresdecontroldigitaltienen
funcioneseneltablerodecontrolparama-
nejar al gusto las dimensiones, así como
paraenderezarelcuadrodeimagencuan-
dopresentacombasopuntasdecojín.En
losmonitoresdecontrolanalógicotalco-
rreccióncasisiempredeberáhacerseinter-
namente,medianteunospequeñosimanes
adosados al vidrio del tubo o localizados
enlaparteplásticadelabobinaquerodea
el cono del tubo de imagen.
Para enderezar el cuadro completo,
a?oja los tornillos de la abrazadera de
aseguramiento del yugo y gíralo suave-
mente hasta que la imagen quede parale-
la a los bordes del marco de la pantalla.
Esto se debe hacer con cuidado, sin apli-
car fuerza en exceso, para no romper el
cañón. Si con los imanes originales no
Guía práctica para manejar y reparar la computadora
del monitor, especialmente aquellos que se logra corregir un lado, por ejemplo,
tienen que ver con la base de la pantalla ensaya con un imán adicional sobre el
y el transformador de alta tensión. Para cono de la pantalla.
determinar más o menos en dónde pue-
de estar fallando, prueba dando golpeci-
La imagen ondea en los bordes
como una bandera al viento
Lapantallaestámuycercadeunafuen-
te de interferencia electromagnética, tal
comountransformadordepotenciaolos
cablesdealimentacióneléctrica.1.Sepa-
re un poco el computador de la pared. 2.
Estopuedesercausadoporunproble- Conéctelo en otro sitio. 3. Gire la panta-
maenlatarjetadevídeo,ounmódulode lla hacia otro lado.
memoria defectuoso o incompatible.
Pantalla con zonas coloreadas
Cuandolapantallapresentazonascon
sombrasdecolor,comomanchascolorea-
das,lamayoríadelasvecesesoescausado
poruncampomagnéticoquecausainter-
ferencia al haz de electrones. En algunos
casosesecampoloproduceunamagneti-
zacióninducidaenlamáscaradesombra
(ver el capítulo de monitores), y en otros
puede ser externo al monitor, tal como el
campo generado por una línea eléctrica
de alta potencia, una lámpara de neón o
un imán en algún parlante próximo.
Asumiendo que el campo magnéti-
co es externo, al cambiar de posición o
de lugar el monitor deben desaparecer o
cambiardeubicaciónlasmanchasdeco-
lor. Si esto sucede, ya sabrás qué hacer.
Si las manchas no se afectan con la po-
sición del monitor, en la casi totalidad
295
hay pureza en el color.
Aurelio Mejía Mesa
de los casos signi?ca que la máscara de pantalla, pero ello es normal. Mueve la
sombra está magnetizada, y por ello no bobina formando círculos cada vez de
mayor amplitud mientras te alejas de la
pantalla. Cuando estés a unos dos me-
Losmonitoresylostelevisoresenco- tros, gírala 90 grados, de forma tal que
lor disponen de un circuito automático y el hueco mire hacia un lado, y apaga el
una bobina interna para desmagnetizar interruptor.
automáticamentelamáscaracadavezque
el monitor es apagado; se llama Degaus-
sing Coil, y se ubica alrededor del borde
del tubo de rayos catódicos. Si la mag-
netización ha sido muy fuerte, se requie-
renvariosciclosdeencendidoyapagado
para lograr la limpieza completa. Algu-
nos monitores disponen también de un
botón para desmagnetizar manualmen-
te la pantalla, denominado usualmente
DEGAUSS, el cual se puede oprimir en
cualquier momento.
Cuandolamanchanodesaparececonla
bobinadesmagnetizadorapropiadelmo-
nitorotelevisor,serequiereelempleode
una bobina externa, tal como la que aquí
te sugerimos fabricar. Se hace con unas
600 vueltas de alambre de bobina cali-
bre 20 ó 22 AWG, devanadas formando
unaruedadeunos30centímetrosdediá-
metro. A los extremos se ?ja un cordón
eléctrico de unos 5 metros de longitud y
seagregauninterruptorpequeñofácilde
operar, ?jado a la misma bobina.
Para desmagnetizar un monitor o un
televisor,enciendeelaparatoyaproxima
la bobina a la pantalla. Acciona el inte-
rruptor eléctrico para energizar la bobi-
na. El campo magnético inducido por la
corriente alterna de suministro público
produce manchas de muchos visos en la
296
Windows XPdice que no puede
copiar tal o cuales archivos
durante el proceso de instalación
sación de que el CD original está malo,
es casi seguro que hay incompatibilidad
en el módulo de memoria RAM. Coloca
otramemoriadistintayvuelveareinstalar
con otro CD de instalación.
El disco duro presenta errores
Loserroresenundiscoduropuedenser
ocasionados por deterioro del material o
por modi?cación en el patrón magnético
del formateo. Los primeros son irrever-
sibles, pero los segundos se pueden re-
pararsin alterarlos datos del usuario,
nían información. Búscalo en Internet
con eMule o con Google.
El disco duro no permite ejecutar
FDISK o hacer un reformateo
Guía práctica para manejar y reparar la computadora
comandos de FDISK. En tal coso inicia
con un disquete de programa que permi-
taeliminarparticionesdeldiscoduro,tal
como Partition Magic, y suprime todas
Si al instalar Windows XP sale una las particiones que tenga el disco.
ventana de error diciendo que no puede
copiardeterminadoarchivo,dandolasen-
Falta sistema operativo
“Missing operating system”
Estemensajeaparececuandoeneldis-
Windows.Sielproblemapersiste,ensaya codearranquenoseencuentranlosarchi-
vos de inicio del DOS (o de Windows).
Puede ser porque se eliminó accidental-
mente el archivo COMMAND.COM, o
porque en la tabla de con?guración de la
máquina se alteró el tipo de disco duro
instalado.
El computador está lento
Ver las secciones “A?nemos Win-
utilizando software de regeneración del dows” y “correo basura”. Corre un pro-
nivel y polaridad magnética de los sec- grama antiespías, como SpyBot Sear-
tores. Un buen programa de este tipo es ch & Destroy, el cual detecta y elimina
HDD Regenerator, creado por el ruso más de trece mil archivos intrusos (http:
Dmitriy Primochenko. Con él hemos //www.safer-networking.org/).
recuperado discos duros que ya estaban
descartados como inservibles y que te-
El computador no arranca
Ocasionalmentesepuedenborraroal-
terar los datos de la memoria de con?gu-
ración (Setup) de la máquina. En la pan-
talla aparece un mensaje de advertencia
informando que el equipo instalado no
Cuando un disco duro ha tenido Li- coincide con el reportado en la memoria
nux y se quiere reformatear para instalar CMOS RAM. El problema se soluciona
Windows,puedeocurrirquenoaceptelos volviendo a con?gurar la máquina. Si la
297
Aurelio Mejía Mesa
con?guración se pierde a menudo, diga-
mos que los ?nes de semana, lo más pro-
bable es que la batería de respaldo esté
agotada.
El computador se bloquea
sadoporfallaenelventiladordelafuen-
del problema.
el interior de la máquina y la temperatu-
ra de los componentes puede subir a un
punto en que algunos comienzan a fun-
aceite para que vuelva a funcionar.
298
Se bloquea al arrancar
Siesuncomputadorqueacabasdeen-
samblar o comprar, veri?que que el se-
lector de voltaje de entrada en la fuente
de potencia esté colocado en la posición
de 110/115 voltios (algunas fuentes nue-
vas lo traen con?gurado de fábrica para
Descartandovirusyprogramasespías 220V). Si este es el caso, es posible que
(spyware), las causas comunes de blo- lapantallaalcanceadarseñalesdevídeo,
queosdelsistemasonlamemoriaRAM,la y salga error de disco duro (HDD Hard
tarjetadevídeo(cuandoesindependiente Disk Failure).
delaplacamadre)yrecalentamientocau-
En Windows 9x, al modi?car los ar-
te o la CPU. Ocasionalmente también se chivosdeiniciodelsistema(Con?g.syso
pueden producir por una falla de la CPU Autoexec.bat) puede ocurrir que el com-
o una mala con?guración del Setup de la putador se bloquee al arrancar. Reinicia
máquina. Si los bloqueos se comenzaron lamáquinaoprimiendolateclaF5cuando
apresentardespuésdehaberinstaladoun aparezcanenlapantallalosprimerostex-
nuevoprogramaodispositivo,desinstála- tos, y en el menú que aparece selecciona
lomientrasencuentraslaverdaderacausa iniciar en modo a prueba de fallos. Re-
visa las instrucciones de los archivos an-
tesmencionados,orenómbralosmientras
Cuando el ventilador de la fuente de encuentras la causa del problema.
potenciadejadefuncionar,cosaqueocu-
rre raramente, no circula aire fresco por
El computador se reinicia
Corre un antivirus actualizado para
cionar de manera impredecible, causan- descartar esta posibilidad. Si tienes un
do bloqueos en el sistema. Cuando está programa antiespías, tal como Spybot
sucediendo tal cosa, los disquetes salen Search & Destroy, o Ad-aware (se ba-
muy calientes de la unidad. Comprueba jan gratuitamente de Internet), ejecútalo
quelasaspasgirencuandoelequipoesté también.
encendido.
Si el PC tieneWindows XP, desactiva
Para lubricar el ventilador, retira la lafunciónquepermitequeseareiniciado
etiqueta que cubre el tapón del eje. En la a través de Internet (se abre una ventana
mayoría de los casos bastará una gota de informandoqueelsistemasevaareinicar
endeterminadossegundos):Inicio?Eje-
Guía práctica para manejar y reparar la computadora
cutar?services.msc/s.Buscar“Llama-
daaprocedimientoremoto”,hacerclic
botónderechoparaabrirelmenúcontex-
tual ? Propiedades ? Recuperación.
Enlacasilla“Primererror”seleccionar
“Norealizarningunaacción”.Hacerlo
mismo para errores segundo y tercero.
Si un virus ha hecho que salga la ven-
tana anterior, antes de que el sistema se
reinicie, abreInicio?Ejecutar.Escribe
Shutdown -a y pulsa Entrar. Esto deten-
drá el reinicio y podrás buscar el posible
virus o analizar el registro con la orden
Inicio ? Ejecutar ? regedit.
mentación. Ensaya con otra.
Algo no quiere funcionar,
aunque todo parece estar bien.
1.Correunantivirusactualizado.2.Si
elequipoestárecienensamblado,prueba
con otro módulo de memoria distinto al
que ahora tiene, para descartar incompa-
tibilidad con la placa madre. 3. Posible-
mente se ha alterado el contenido de la
memoriaCMOSSetupparacon?guración
de la máquina, y aunque en el cuadro de
diálogodelmenúcorrespondientetodose
veabien,labasurapuedeserimpercepti-
ble y causar resultados imprevisibles en
el funcionamiento del sistema.
Paradescartarestaposibilidad,reinicia
elsistemayabreelmenúdecon?guración
CMOS Setup, Para hacerlo, usualmente
basta con oprimir la tecla Del (Supr en
untecladoenespañol)cuandoelcompu-
tador está iniciando. En algunos equipos
se hace oprimiendo la tecla Esc, F1 o
F2,yenotrospulsandosimultáneamente
Alt+Ctrl+S.Escribeenunpapellosvalo-
res que aparecen en cada ventana, con el
?n tenerlos a la mano cuando tengas que
recon?gurar nuevamente el sistema.
Ahora apaga el computador y borra
completamente la memoria de con?gu-
ración CMOS Setup. Si la batería es tipo
Si tienes instalado el computador a barril, la memoria se borra colocando en
un estabilizador de voltaje, desconécta- cortocircuito durante unos segundos los
lo y ensaya poniéndolo directamente a la dos bornes de la batería, mediante una
toma de energía. Si el problema persiste, pinza o un trozo de alambre, tal como
puede ser por causa de la fuente de ali- un clip para hojas. Si es tipo moneda, se
puederetiraréstadelreceptáculodurante
unos cuantos segundos.
Eliminar un virus rebelde
Algunosvirusseocultanenelarchivo
de restauración del sistema en Windows
Me y XP, el cual, mientras está oculto y
considerado parte del sistema operativo,
no permite su eliminación. Para quitar el
virus deberás desactivar en Windows la
opcióndearchivoderestauración:Inicio
?Ayudaysoportetécnico?Deshacer
los cambios realizados en su equipo…
?Con?guraciónRestaurarsistema?
MarcalacasillaDesactivarrestaurarsis-
tema en todas las unidades. Ahora ya
puedes correr el antivirus.
299
300
Aurelio Mejía Mesa
Si el virus persiste, elimina manual–
mente los archivos “_restore…” en cada
unidad de disco duro (si hubiere parti-
ciones o más de uno). Se encuentra en la
carpeta oculta “System Volume Infor-
mation”. Para ello deberás abrir el Ex-
ploradordeWindows?Herramientas
? Opciones de carpeta ? Ver. Marca
la opción Mostrar todos los archivos
y carpetas ocultos y quita la marca en
Ocultar archivos protegidos del siste-
ma operativo.
Si en la raíz del disco duro aparece un
archivo oculto llamado SUHLOG.DAT,
elimínalo también.
Siunarchivonosedejaborrarnormal-
mente, renómbralo con un nombre cual-
quiera, reinicia la máquina y elimínalo.
También puedes ensayar sobreescribién-
dolo con otro archivo cualquiera al que
has colocado el mismo nombre y exten-
sión del archivo problema.
Regedit
Una vez eliminado un archivo con vi-
rus, es conveniente revisar el registro de
Windows con el comando Regedit, para
veri?car que no haya en la clave RUN
un comando para cargar virus al iniciar
Windows: Inicio ? Ejecutar ? Rege-
dit HKEY_LOCAL_MACHINE ?
SOFTWARE?Microsoft?Windows
? Current Version ? RUN. Seleccio-
na la clave RUN y observa el panel de-
recho.Allí aparece la lista de programas
que Windows deberá cargar al iniciar. Si
vesalgunosospechoso,selecciónaloyeli-
mínalo pulsando la tecla Supr (Del). Si
a continuación de la clave RUN aparece
otraconelmismonombreperoantecedida
con el signo menos (-RUN), bórrala.
MSCon?g
Esta es una herramienta de Windows
para de?nir cuáles programas queremos
quitar o poner para que Windows cargue
Guía práctica para manejar y reparar la computadora
aliniciar,locualresultaútilparaencontrar
problemaspordescarte:Inicio?Ejecu-
tar?mscon?g.Básicamentesólobasta
con abrir la pestaña Inicio y desmarcar
o marcar casillas, pero puedes explorar
más posibilidades en las otras opciones
de con?guración.
Reparar Windows 9x
tomáticamentebuscaunacopiaderespal-
ble que tal copia esté inservible.
Para tratar de evitar reinstalar Win-
dowsylosprogramasdeaplicación,pue-
des aprovechar una primera copia del re-
gistro (system.1st), creada al ?nalizar la
instalación de Windows. Luego deberás
con?gurarelmododevídeo,dispositivos
yprogramas,peropuedesahorraralgode
tiempo con este procedimiento.
símbolo de sistema”.
ATTRIB -H -S -R system.1st para qui-
lamente. Copia el archivo system.1st al
directorio Windows (COPY system.1st
c:windows).
AbreeldirectorioWindows(CDWin-
dows) y suprime al archivo system.dat
losatributosdeoculto,SistemayLectura:
ATTRIB -H -S -R system.dat.
Elimina el archivo system.dat (DEL
system.dat). Renombra el archivo
SielregistrodeWindowssecorrompe, system.1st como system.dat y restable-
cosa que puede ocurrir al salir inadecua- ce los atributos usando ATTRIB +H +S
damente de una aplicación o al tratar de +R system.dat.
instalarunprogramanuevo,Windowsau-
Ahora, al reiniciar Windows, éste de-
do.Desafortunadamentetambiénesposi- berá aparecer como si fuese el primer
arranque, y será necesario con?gurar e
instalar lo que haga falta.
El Explorador muestra la
lectura del disquete anterior
Sieneldirectorioapareceelcontenido
del disquete recién retirado de la unidad
delectura,esporqueelsistemanodetectó
Arrancaelsistemaconundisquetede lainsercióndelnuevodisco.Usualmente
inicioDOS,opulsalateclaF8variasve- la causa es un poco de polvo en el sensor
ces al momento de encender el PC, para que detecta la entrada del disco. Sopla el
accederalmenúdearranque.Sioptaspor drive hacia adentro con un poco de pre-
esto último, selecciona la opción “Sólo sión, o limpia los elementos con un poco
de alcohol industrial o isopropílico. Si el
problema persiste, cambia la correa que
Estando en la ventana DOS, pasa a conecta el drive a la placa madre.
la raíz del disco C y escribe el comando
Si la unidad está bien, entonces pulsa
tarle al archivo system.1st los atributos la tecla F5 para que Windows haga una
de Oculto, de Sistema y de Lectura so- relectura del disco.
301
Aurelio Mejía Mesa
También es bueno mencionar que al-
gunos virus pueden hacer que la unidad
dedisquetepresentelossíntomasanterio-
res, o que lea mal los archivos.
Cómo desprender la estampilla
de licencia de Windows
Como es bien sabido, la licencia de
Windows, aquello por lo que Microsoft
cobratantodinero,essólounaestampilla
visible del chasis de la máquina.
de una esquina.
Expulsión manual de un CD
icono de tal unidad en el Explorador de
WindowsyseleccionarlaopciónExpul-
sar en el menú contextual.
ta que la bandeja del CD salga un poco
y puedas tirar de ella con tu mano. Para
ello puedes uti-
lizar un clip de
papel.
El ratón se mueve a brincos
Cuando el ratón se mueve irregular-
deseguridadconuncódigodebarrasyun mente puede ser que necesita un poco de
número,lacualsedebepegarenunlugar limpieza el mecanismo sensor de movi-
miento (la bola y los ejes) o que el cable
está averiado. Da media vuelta a la tapa
Para a?ojar la goma y desprenderla inferior para quitar la bola, y limpia el
fácilmente cuando la tengas que pasar a sistema con un copito de algodón hume-
otro equipo, calienta la tapa por detrás decido con alcohol, preferiblemente del
con el aire caliente de un secador de ca- tipo industrial o isopropílico.
bello, mientras la levantas poco a poco
Para probar si el del problema es el
cable, levanta el ratón y dobla un poco
el cable por segmentos. Observa el cur-
sor en la pantalla mientras haces esto. Si
presenta algún movimiento o sobresalto,
Puede ocurrir que al oprimir el botón lo más probable es que el cable está inte-
deexpulsióndediscodellector/quemador, rrumpido.Cuestatanpocounratónnuevo,
nosalgaeldiscoreescribiblequetenemos que no justi?ca reparar el viejo.
allí.Parahacerquelaunidadabralaban-
deja, deberás hacer clic derecho sobre el
No funciona el módem
La causa más común de daño de un
módem son los rayos de las tormentas,
Silaunidadnoresponde,oseprodujo los cuales generan en las líneas telefóni-
un fallo de alimentación, apaga el siste- casyeléctricaspicosdecorrientedemuy
ma e introduce un alambre rígido por el alto voltaje que pueden dañar fácilmente
ori?cio de eyección de emergencia de la circuitoselectrónicosdelicados,comolos
unidadyempujaconalgodefuerza,has- de los módems. Para evitar daños, te re-
302
utilizarlo (esto es lo más seguro).
Fuente de potencia
yoríatienendosconectoresdeseisalam-
conectores.
La fuente estándar AT genera una se-
ñal de control en el pin 1 (cable naran-
ja) del conector P8 cuando los voltajes
de salida +5 y +12V están correctos. Si
esta línea carece de voltaje, el computa-
dor no arranca. Su función es garantizar
que el sistema se apague cuando la po-
tencia suministrada esté por fuera de las
especi?caciones.
El procesador no funciona cuando la
señalpowergoodestáencerovoltios,yse
produceunarranquetanprontodichaseñal
pasaaniveldevoltajealto(porejemplo,a
+5V).Sicualquieradelosvoltajesdesa-
lidadelafuenteestánmuypróximosalos
límitesestablecidos,osielcircuitosensor
depowergoodestámuysensible,ligeras
?uctuaciones en el voltaje de la línea de
suministro de energía pueden hacer que
la señal caiga momentáneamente a cero
y luego vuelva a subir, lo cual hace que
Guía práctica para manejar y reparar la computadora
comendamos emplear un aparato corta- el computador se reinicie (reboot) como
picos para módem, o conectar el módem si hubiesen pulsado el botón Reset.
a la línea telefónica sólo cuando vayas a
Si le pasa esto al computador esporá-
dicamente(alencenderelaireacondicio-
nado de la o?cina, por ejemplo), conéc-
talo a otra toma de energía. Si el proble-
mapersiste,revisalafuenteyrecalibrael
Básicamente hay dos tipos de fuentes circuito sensor de power good. El rango
para computador: EstándarAT y ATX. devoltajepuedeestarcomprendidoentre
LaATfue el primer diseño para los com- +2,4 y +5,25 voltios.
putadores PC compatibles IBM. La ma-
La fuente requiere un mínimo de car-
bres,loscualessedebenponerenlaplaca ga para funcionar, tal como una unidad
madre de modo que los alambres negros de disquete. El voltaje de salida +5V y
queden en el centro de unión de los dos +12V tiene una tolerancia del ± 5%, y
del ± 10% para -5V y -12V.
La fuenteATX, posterior a laAT, per-
mite el encendido y apagado del equipo
medianteordendeprograma(Soft-Power),
lo que posibilita controlar el equipo por
módem o comandos de la red.
Para probar rápidamente una fuente
por fuera del equipo, al hacer un puente
eléctrico(contacto)entrelospines8(gris)
y14(verde)debeencenderseyfuncionar
el ventilador. Puedes usar un clip.
303
Aurelio Mejía Mesa
La impresora deja un espacio
anormal al comienzo de la hoja
Parahacerchequesenformacontinua,
o facturas que requieran cierta posición
inicial, puedes utilizar la opción micro-
hasta que se apague la máquina.
tú elijas), sigue este procedimiento:
llevar la hoja hasta la posición de carga.
la luz ON LINE comience a parpadear.
menzaraimprimir.LaluzONLINEdeja
el papel llega a la posición de carga es-
tablecida en la fábrica, suena el pito de
la impresora y el avance de micro-ajuste
Algunasimpresorasdematrizdepun- hace una pausa antes de continuar. Pue-
tos,comolasEPSONLX-810yFX-1050, des utilizar esta posición como punto de
tienenmaneradeajustarelcomienzodela referencia.
impresiónenlahoja.Estosellama“posi-
ción de carga” (Loading Position).
Cómo retirar de la impresora
formas con etiquetas adhesivas
Cuandosetrabajaconetiquetasadhesi-
ajuste para variar el margen superior de vas,esposiblequealgunassedesprendan
la impresión. Si el ajuste se hace cuando de la hoja soporte y se peguen al rodillo
estácolocadoelpapeldeformacontinua, de la impresora cuando se intenta retirar
la impresora queda recordando el punto la hoja al ?nal del trabajo. Para evitar
inicial aunque la apagues. Si la con?gu- esto, inserta una hoja normal por detrás
rasconhojasuelta,elajusteperdurasólo de la forma continua y mueve el rodillo
de avance hasta que esta hoja salga al
frente. La hoja deberá quedar por deba-
Paraquelaimpresoravuelvaalosmár- jo de las etiquetas, evitando que se des-
genes asignados en la fábrica (o los que prendan al pasar por el rodillo de avance
de la máquina. Sostén la hoja adicional
para que no se devuelva, mientras retiras
1.Veri?caquelaimpresoraestéencen- hacia atrás la forma continua.
dida y que tenga la hoja lista para cargar,
suelta o de forma continua.
Cómo eliminar la contraseña
2.OprimeelbotónLOAD/EJECTpara
La mayoría de los computadores per-
OprimeluegoelbotónONLINE,ynolo miten de?nir una contraseña para evitar
sueltes hasta que el pito suene una vez y que los usuarios no autorizados puedan
ingresaralsistemaoalmenúdecon?gu-
racióndelamáquina.Pero,¿quéhacersi
3.OprimeelbotónFORMFEEDpara cualquier día se presenta la necesidad de
hacer avanzar el papel, o el botón LINE instalar un nuevo dispositivo, y no se re-
FEED para hacerlo retroceder. Cuando cuerda la contraseña?
hayallegadoalpuntodeseado,puedesco-
Ensayaingresando0000comocontra-
de parpadear automáticamente. Cuando seña.SielBIOSesAward,digitaaward-
304
Guía práctica para manejar y reparar la computadora
sw. Si es un AMI, ensaya escribiendo
AMI. Si lo anterior no da resultado, será
necesario borrar los datos de con?gura-
cióndelamáquinaqueestángrabadosen
la memoria CMOS. Para hacerlo hay va-
riasformas,talcomoretirarocortocircui-
tartemporalmentelabateríaquealimenta
al circuito integrado CMOS.
Algunasplacamadretienenunpuente
removible para poner la batería en corto-
circuito,conlocualseinterrumpelaten-
sión de salida. Para saber si lo hay, con-
sulta el manual respectivo. Si no existe,
toma un trozo de alambre, tal como un
clip sujetapapeles abierto, y conéctalo
durante unos 5 segundos entre los dos
polos de la batería. Esto borra la contra-
seña y los datos de con?guración del sis-
tema, los cuales deberán ser ingresados
nuevamente,comosisetrataseunequipo
recién ensamblado.
Problemas de redes
domésticas en Windows XP
Veri?ca la conexión física entre los
equipos.Laparteposteriordecadaadapta-
dordereddeunequipodeescritoriodebe
unoodosLEDsluminososparaindicarel
estadodelaconexión.Siestásutilizando
unconcentradorounconmutadorparaco-
nectar los equipos, veri?ca que esté en-
cendido y que las luces estén encendidas
para cada conexión de cliente, lo que in-
dica un vínculo en buen estado.
Los equipos están conectados a un
ternet – En esta con?guración, los equi-
pos suelen asignarse automáticamente
las direcciones IP comprendidas entre
169.254. x . z (donde x y z son números
entre 1 y 254).
Los equipos están conectados a un
concentrador – Un equipo que tiene co-
nexión a Internet la comparte mediante
ConexióncompartidaaInternet.Puede
ser una conexión de acceso telefónico o
debandaancha(normalmentexDSLoun
módemporcable).Enestacon?guración,
elequipoquecompartelaconexiónsuele
asignarlasdireccionesIPaotrosequipos
de la red doméstica. El equipo que com-
parte la conexión debe tener la dirección
IP192.168.0.1 con?gurada para el adap-
tadorconectadoalareddoméstica.Otros
equiposdelareddebentenerdirecciones
comprendidas entre 192.168.0. x (donde
x es un número entre 2 y 254).
Los equipos están conectados a un
concentradoryésteestáconectadoaIn-
ternet mediante una conexión de ban-
da ancha – En esta con?guración, cada
equipodelaredtieneunadirecciónIPsu-
ministrada por el proveedor de servicios
Internet(ISP).Lasdireccionesutilizadas
varían dependiendo del ISP.
Problemas de conectividad básica
Veri?ca que todos los equipos tienen
TCP/IPinstalado. Esto es especialmente
importante en el caso de los equipos ba-
sados en Microsoft Windows 95, que no
concentrador y no hay conexión a In- tienen instalado TCP/IP de manera pre-
305
Aurelio Mejía Mesa
determinada.Siestásusandoequiposque
ejecutan Windows 9x o Millennium en
la red, puedes comprobar si disponen de
TCP/IPmediantelaherramientaReddel
Panel de control. SiTCP/IPno está ins-
talado,debesinstalarloparacomunicarte
conlosequiposbasadosenWindowsXP
delared.TCP/IPsiempreseinstalaauto-
máticamente en Windows XP.
Recopilainformacióndecon?guración
de la red, incluyendo las direcciones IP,
de al menos dos equipos de la red, me-
diante el estado del adaptador: Inicio ?
Panel de control ? Conexiones de red
e Internet ? Conexiones de red.
Hazclicderechoeneliconoquerepre-
sentalaconexióndeesteequipoconlared
valor mostrado para la dirección IP.
noestédisponible.Ésteesprobablemente
intervalo de direcciones.
intervalo 192.168.0.x, y otro recibe una
rección incorrecta.
306
CompruebaquelafunciónServidorde
seguridaddeconexiónaInternet(ICF)
no está habilitada en los adaptadores que
utilizasparaconectarlosequiposalared
doméstica. Si ICF está habilitada en es-
tos adaptadores, no puedes conectarte a
recursos compartidos de otros equipos
de la red.
Usa el comando ping para probar
conectividad entre dos equipos
de la red
Enunodelosequipos,hazclicenIni-
cio ? Ejecutar. Escribe cmd y, a conti-
nuación, haz clic en Aceptar.
Enelsímbolodelsistema,escribeping
? Estado ? Compatibilidad.Anote el x.x.x.x (donde x.x.x.x es la dirección IP
del otro equipo) y pulsa Entrar. Debes
ver varias respuestas del otro equipo, ta-
Si las direcciones IPasignadas no co- les como: «Respuesta desde x.x.x.x: by-
inciden con los valores sugeridos, puede tes=32 tiempo
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