Diagnóstico factores paquete instruccional,CORPOELEC-EDELCA

Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS

Resúmen

La presente investigación tuvo como propósito principal la detección
de las fallas existentes en el Proceso “Formación de Instructores Internos” de
CORPOELEC – EDELCA, Puerto Ordaz; tomando como base de estudio los
factores influyentes en la entrega del Paquete Instruccional, elaborado por
los trabajadores postulados para participar en dicho proceso. La
investigación es evaluativa y aplicada, ya que, permitió la descripción y
análisis de la situación actual y los resultados obtenidos, así como también
la recomendación de las acciones correctivas que se deben aplicar
posteriormente para el mejoramiento del proceso. Para la recolección de
datos, se hizo necesaria la aplicación del instrumento de recolección de
datos: cuestionario; a través del cual se obtuvo como resultado que las
principales causas influyentes en la problemática actual se deben, a las
múltiples ocupaciones laborales de los trabajadores en un 38,899%, al
tiempo establecido para la ejecución del mismo en un 18,67% y a la
coordinación de proceso en un 18,67%. Dichos factores fueron ampliados
más en detalle mediante la utilización de herramientas de la calidad para el
análisis de problemas tales como Diagrama Causa- Efecto y Diagrama
Pareto. Del mismo modo, mediante la técnica de observación directa se
apreció y describió la situación actual existente y se construyó la Matriz
FODA del proceso, señalando las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas presentes. Las causas encontradas influyen significativamente en
el proceso por lo cual se recomienda implementar las acciones correctivas
sugeridas. Para esto, se elaboró un Plan de Acción que resumen las
principales actividades que deben ejecutar para solventar la problemática
actual.

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Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS